用志愿服务打造温暖春运

志愿者全力保障春运。本报记者 朱习 摄□本报记者廖明山熊伟健

信息咨询、客流引导、设备协助……记者近日从团市委获悉，春节期间，团市委共组织1703名志愿者，分为58队，在245个岗位上，服务了13万人次春运旅客，服务总时长达35256个小时，有效地保障了春运的平稳有序进行，“志愿红”也成为了游客往返路途中一道美丽的风景线。据了解，2019年春运时间将持续至3月1日，在珠海的各个志愿服务站点，志愿者们继续坚守岗位，为每一位旅客提供最优质的服务。

统一部署

全力保障春运平稳运行

春节期间，身着“红马甲”的志愿者忙碌在口岸广场、城轨站、“蓝天小屋”等岗位，为过往旅客和市民精心准备了免费热茶、纸巾、路网地图、简易维修工具和常用药品，并提供交通指引、购票引导等贴心服务。这也是珠海市“青春情暖”“团暖归途”系列活动的重要一环，记者了解到，此次志愿服务行动将持续至3月1日春运结束。

针对春节前后旅客的不同特点，珠海市对志愿行动的重点做出了部分调整。据“蓝天小屋”志愿服务站相关负责人介绍，节前返乡旅客较多，所以较多志愿者被分配在各大交通枢纽进站处，而节后则转移到下客处。“节后来珠海的大多数是想来珠海务工的人员，所以我们也联系了一些企业和法律顾问，为这部分人员提供有效协助，让他们在珠海找到"家"的感觉。”

每年春运期间，团市委都会组织志愿者在珠海市各大交通枢纽进行志愿服务。据统计，2018年春运期间，珠海市志愿者服务总时长达到了39100小时，共服务18万人次。今年春运已经进入了返程期，为保障春运志愿服务的有效进行，团市委前期也做了充足准备。“志愿者上岗前，我们都会对他们进行一些针对性培训，包括如何进行引导、如何和旅客进行沟通等等，让志愿者们能够更好地适应自己的岗位。”团市委相关负责人表示。

不断发展

更年轻化、群体化的志愿者团队

黄琪雯是春运志愿者中的一员，今年选择留在珠海过年的她，第一时间就报名参加了春运志愿服务，春节期间，她的志愿服务时间超过了30个小时。“在城轨珠海站参加志愿服务的时候，很多外来务工人员不会自助取票，一些带着孩子赶车的旅客还拿着大包小包，我们都会主动的上前帮助他们，看到他们顺利的踏上旅途，我们也由衷地替他们开心。”黄琪雯告诉记者。

从2013年黄琪雯第一次参加志愿服务开始，至今已经过了近6个年头。她说志愿服务让她的业余生活有了目标，收获了她的爱情。“我和老公就是参加志愿服务的时候认识的，我们在帮助他人的同时，也获益良多，我们也会一直坚持做下去。”黄琪雯说。此外，群体化和年轻化也是今年珠海市志愿服务发展的特点。“这次参加春运志愿服务，我感觉身边的小伙伴越来越多了，其中还有很多学生，他们都是利用寒假时间来的，也让我看到了志愿服务的未来。”

记者了解到，此次参与志愿服务的志愿者中，有北京理工大学珠海学院、珠海市一职校、珠海市艺术高级中学等多个院校的学生参与其中。“他们都是自发联系我们，希望在假期能够参与到社会实践中，能够帮助到其他人。我们也希望未来有更多学生能够加入到我们当中，让我们这个群体更加年轻化，更加有朝气。”春运志愿服务行动相关负责人告诉记者。

新闻推荐

旅行过大年人气爆棚 出门旅行成新年俗

泰国因免落地签费用在这个春节格外火爆柬埔寨等东南亚国家人气高涨市场动态文/图羊城晚报记者刘星彤春节长假刚过，来自各...