春晖服务队员热情服务暖人心 北京游客写信点赞珠海

春晖服务队员的日常服务情景。 受访单位供图本报讯记者陈新年报道：“谭先生的岗位平凡，但所做的事情不平凡，他的热情和无私帮助，让初来乍到的全家人为珠海这座城市点赞！”19日，广珠城轨珠海站春晖服务队员谭勇健收到了一份让他意外又温暖的惊喜——一封来自北京的挂号信，3页信纸的书信中，北京旅客张丹饱含真情地讲述了春节期间她们一家老小在珠海站得到的热情服务并深表感谢。

1月26日清晨6时许，广珠城轨珠海站春晖服务热线（13380619191）接到了当天的第一个热线电话，来自D923次北京至珠海的列车长求助：车上有名旅客摔伤无法走动，需要车站提供轮椅出站的服务。接到电话服务预约后的春晖服务队员谭勇健，认真在自己的记事本上记录好车厢号和列车到达时间。

列车到站前，谭勇健已提前把轮椅推到车厢门口等候旅客到站。待车门开启后，谭勇健把轮椅推到了车厢连接处，走到旅客张丹所处的包厢位置，协助张丹将年近70岁的受伤母亲扶到了轮椅上，还帮助张丹把行李从车厢中一起搬运出来。

随后，谭勇健推着轮椅引导张丹一家老小6人乘坐升降梯，由于当时到达的旅客较多，排队等待使用升降梯的旅客也很多，张丹怕耽误谭勇健的工作，一直对他说：“等太久了，要不送到这里就好了。”谭勇健连声说道：“没事，没事，把老人家安全送上车再说。”

就在等候升降电梯时，张丹接到了网约车司机的电话，通知其到停车场的A区里等候，但张丹不清楚具体地点，面露难色。这时谭勇健主动帮忙和网约车司机沟通等候的位置，并带领她们前往约定的地点。网约车到达后，又一起扶老人家上车，老人家紧握着谭勇健的手，嘴里重复念叨着：“小伙子，真的感谢你，要不然我们真不知道该怎么办。”

平安顺利送走张丹一行人后，谭勇健又回到自己的岗位继续工作，而这件事在张丹心中留下了温暖的印记。张丹在书信中称，当她们坐上网约车欣赏珠海沿途的美丽风景时，心里都是暖融融的，是谭先生让她们的珠海之旅有了一个美好的开端。

19日下午，张丹告诉记者，虽然书信是用手写的，无论形式如何，心里的感谢和温暖是一样的真挚，“珠海人的心灵，如同这座城市一样美丽，我们为珠海点赞！”

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