珠海首个以个人名义命名的基层调解工作室成立 说事讲理 找涂叔帮你

昨日，涂叔工作室挂牌。本报记者 宋爱华 摄本报讯（记者宋爱华）说事讲理，找涂叔帮你。3月6日，翠香街道涂叔工作室挂牌成立，该工作室旨在通过具有30年丰富基层工作经验的综治干部涂淑葵的个人调解工作法，致力打造翠香街道综合调解平台，有效化解各种矛盾纠纷，促进社会和谐稳定。据悉，这也是珠海首个以个人名义命名的基层调解工作室。

涂淑葵1988年到翠香街道办工作至今，在30多年的时间里先后担任计生、城管等多个部门负责人，曾获得国家、省、市和香洲区先进工作者称号。2016年临近退休之时，他更是主动要求到综治部门工作，调任街道综治办常务副主任。30年多来，无论是在计生、城管部门，还是在基层综治部门，涂淑葵的工作总是处在各种尖锐矛盾的风口浪尖上，但他总能以情动人以理服人，赢得街道同事和居民们的尊敬，大家都亲切地叫他“涂叔”。翠香街道有28平方公里、15万多人口，哪里有难事、苦事、烦事，涂淑葵都会主动介入去协调，让一起起“剑拔弩张”的对抗、一个个化不开的心结，在他的“春风化雨”中最后“握手言和”、顺利化解。据统计，近3年来，涂淑葵接待来访群众800余人次，协调化解各类矛盾纠纷50多起。

在多年的工作实践中，涂淑葵总结出“三心、四字、五巧”工作法。其中，“三心”是公心、诚心、耐心；“四字”是以“情”助调、以“帮”辅调、以“合”协调、以“打”促调；“五巧”则是少说多听、以静制动、细中有粗、趁热打铁、一锤定音。“涂叔的工作法为我们基层调解工作提供了简单实用、可复制易推广的经验。在翠香辖区涂叔走遍了这里的大街小巷，他慈眉善目，刚正不阿，在居民中具有很高的威信、很大的影响力和亲和力。我们建立这个工作室，就是希望涂叔帮助我们传帮带出一支基层综治调解队伍，同时吸引社会上更多的优秀力量加入我们的调解平台，为社区的和谐稳定探索出一条全新路径。”翠香街道办有关负责人告诉记者。

据悉，为保障涂叔工作室有效开展矛盾纠纷化解工作，翠香街道办专门为工作室配备了综治办的3名工作人员以及法律、心理、社区志愿者等5个支持团队，以不断提升该工作室的公信力、服务水平和专业化水平。“工作室的成立，让我在做基层调解工作时心里更踏实了。今后我的目标是要更加深入基层，把问题和矛盾解决在萌芽状态，我的工作只要能让群众满意，为他们解决难事儿，那我再辛苦也是值得的幸福的。”涂淑葵对记者说。

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