珠海车管所荣获 “全国巾帼文明岗”荣誉称号

珠海车管所获表彰

3月7日上午，珠海市妇联在市妇女儿童活动中心举行纪念三八国际劳动妇女节109周年暨表彰大会。珠海市公安局交警支队车管所被授予“全国巾帼文明岗”荣誉称号。

近年来，随着珠海经济社会的快速发展，机动车和驾驶人保有量迅猛增长，车驾管业务呈几何倍数增加。珠海车管所担负着全市70万机动车和97万驾驶人的管理和服务工作，年均服务群众超过160万人次。车管所内，女性工作人员占总人数61.7%。为此，车管所设立了以女性民警为主的“一号窗口”，并建立发现问题、提交讨论、及时解决问题的业务处理工作机制，实现“问题在此解决、矛盾到此终结”。自窗口设立以来，共帮助群众解决疑难问题1.2万余件，接受各类咨询30余万次。

面对着人民群众便捷、高效、优质服务并重的新需求和车管服务资源之间愈加突出的矛盾，车管巾帼主动适应群众新期盼、新要求，最大限度为人民群众提供优质高效的服务环境。

据统计，仅在2018年，车管所窗口就接待群众办理各类业务60万余人（次），发放各类车管牌证20万余件，每天办理业务1000多宗，先后收到群众感谢信（留言）100余封（条），锦旗十余面。

从2014年起，车管所还组建了以“红心、耐心、细心、爱心、责任心”为内涵的“巾帼五心服务队”，利用双休日、节假日等时间深入社区、学校、企业等地组织开展加班考试、办理机动车登记业务、上门查验，参加社会公益等活动，“五心”服务队自成立以来，共开展上门服务1000余次，延时服务和加班办理各项车驾管业务10万余宗，无偿加班2万多个小时。

据了解，曾有一位60多岁的老人因医院系统故障，体检数据未能及时上传，导致驾驶证被注销，对于60多岁的老人来说，重新考驾驶证难度极大。“一号窗口”女民警谢驰得知情况后，主动帮助老先生查询了解，发现这种情况是可以恢复驾驶证的。经过多方联系，车管所帮助老人恢复了驾驶资格并更新驾驶证信息，圆满地解决这个问题，老人万分感谢，一家三口专程从深圳驱车100多公里来到珠海，将一面“情系百姓，为民排忧”的锦旗送给谢驰。

为进一步提升车管服务的便捷性，车管所构建了由四个车管服务场所、一个综合服务站、九个交警大队、35个机动车登记服务站及28个邮政网点组成的车驾管服务网络，真正做到从城市中心到偏远的海岛的车管服务全覆盖，将“窗口”服务向基层延伸、向网络延伸、向群众休息时段延伸，为珠海市民和珠海交通管理大格局提供优质高效的服务环境。（文/图 何叶舟）

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