谭启宏为隔离人员送生活用品。文、图/广州日报全媒体记者陈治家通讯员曾翠琼
谭启宏是一名90后退役军人,战“疫”打响以来,他主动承担起了为隔离对象提供服务的工作。在服务过程中,谭启宏经历过隔离人员的埋怨;也曾为隔离人员的处方药四处奔波……最终,凭借着坚忍不拔和热情服务,他赢得了隔离人员的感激和敬意。
谭启宏说:“只有我更细心一些,更耐心一些,才能让他们安心留在这里。我要让他们明白,我们隔离的是病毒,不是人心!”
1月26日,珠海金湾机场,因为疫情原因,13名从武汉飞来珠海游玩的旅客滞留机场。随后,他们被安排到海澄村当地民宿进行隔离。谭启宏作为村里的卫计指导员,在这次海澄村疫情防控工作中,主动“承包”了隔离人员的生活保障工作。
在服务过程中,谭启宏经历过隔离人员的埋怨,虽然心里觉得委屈,但是换位思考后他又多了一丝理解,并争取做得更周到。这以后,谭启宏起得更早了,早上7点准时将还冒着热气的早餐送到隔离安置点,保证他们第一时间能吃到热气腾腾的第一餐。哪位隔离人员喜欢吃辣,哪位不吃辣,今天小朋友想吃西红柿炒鸡蛋,明天想吃土豆炖鸡……所有隔离人员的饮食习惯,他都一一详细记录下来。
在隔离人员当中,有一位患有精神相关疾病,而他常备的处方药已经吃完了。谭启宏得知情况后,立刻联系了三灶镇各家医院,均得到没有该类药品的回复。他多方辗转寻找,最后,在红旗镇卫生院的协助下,花了整整一天时间为该隔离人员买到了药。
“只有我更细心一些,更有耐心一些,才能让他们安心留在这里。我要让他们明白,我们隔离的是病毒,不是人心!”谭启宏的努力,隔离人员都看在眼里,暖在心头。从前那些埋怨的声音都慢慢消失了,而他听到最多的是“谢谢你!”“辛苦了!”
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