做足安全措施 提升服务水平珠中江温泉景区逐步重开迎客

御温泉温泉池并未有出现太多人流

御温泉趁闭园期间升级改造，新增火车站等游玩设施

御温泉全员对景区内部进行清洁消毒

文/图杨雪薇

对于很多喜爱在冬季泡温泉的人来说，过去几个月可谓是“憋得慌”。随着疫情形势逐步向好，珠海、中山、江门的温泉旅游度假景区也有序地复工复产。笔者了解到，位于珠海市斗门区的珠海御温泉度假村率先在4月15日开门迎客，珠海海泉湾的温泉区则有计划在五月初对外开放；江门古兜温泉在4月18日开放了50%的温泉区；中山温泉和泉眼温泉只开放住房和餐饮，温泉池并未开放。

泡温泉是一件“赤膊相见”的事情，如何在保证客人安全的情况下，有序开展温泉行业的复工复产考验着各大景区。

采用预约制把握客流

4月15日，珠海御温泉度假村率先开门营业。笔者4月17日上午在园区看到，度假村里陆续有游客到访，温泉池也有少量客人。据该园区有关负责人介绍，御温泉将按照国家规定，目前仅开放30%客房以及采取预约制度，严格控制到园人数。从营业前两天的情况来看，基本上每天都在30间客房左右，泡温泉人数在100人左右。

“限制人流，分散停留是御温泉疫情期间的主要政策。”该负责人称，开业21年的御温泉累积了不少熟客，这两个月不断有人咨询园区的开放时间，看得出还是有不少人想来泡温泉的。为了避免人流集聚，目前园区开放是采取预约制度，这可以让他们提前预知和把握人流量。

对于到访的游客，御温泉将原本室内的入住登记移师空旷的室外。在这个临时搭建的大棚里，游客在第一道“关卡”需要填写粤康码，以及上报行程轨迹；第二道“关卡”需测量体温，除了机器测量还有人工测量；最后游客在消毒身体后方可登记入住。

一池最多只泡一家人

泡温泉的时候会不会出现“下饺子”的情况？泡温泉时到底要不要戴口罩？御温泉相关负责人告诉笔者：“目前御温泉开放的温泉池都是在室外区域，室内的按摩室则移至湖畔边改为室外进行，园区有专人在池边监控温泉池的人数。一般来说，一个池只允许泡2至3人，当然如果是一家人或者一行人是可以一起泡一个池的，但不能超出两批人的情况。其次，御温泉属于空旷的度假区，按照国家要求并不强制人戴口罩，所以泡温泉的时候戴不戴口罩是根据客人的个人意愿决定，园区不做规定。”

据了解，游客对温泉景区关心最多的还是卫生安全问题，对此，御温泉的做法是在原来日常清洁消毒基础上，增加工作频率。例如温泉池以往是4小时换一次水，如今缩短到3小时换一次水；以往住房电梯两小时清洁消毒一次，现在是只要有客人乘坐过都会清洁消毒……

“为了园区的干净整洁，我们是全员出动的。”该负责人告诉笔者，无论是主要的温泉池，还是小到看不见的景观石子，我们都会清洁。

游客对园区的防疫措施是否感到满意？记者随机采访了一位住客，他表示：“我们是御温泉的熟客，等他们开园等了好久。御温泉的安全措施做得很足，只要他们敢开我们就敢来！”

闭园“不闲”练“内功”

“从1月25日到4月15日御温泉都是停止对外营业的，虽然闭园，但我们也没有闲着。”御温泉相关负责人表示，我们趁着闭园的时间对园区进行了升级改造。据其介绍，御温泉新增了一条名为“旅行的意义”的新街，里面包含了咖啡厅、心情作坊、模拟火车站等场景。同时更新了温泉更衣室，新增了10个温泉池，园区花园景观也进行了改造。年前御温泉聘请了国内外4位大厨加入园区，这段时间对菜品进行了升级。

中山的泉眼温泉虽未定下重开的时间，但也没有“闲着”。该温泉有关负责人告诉笔者：“我们升级了温泉区、自助餐、住房、公共设施等，同时还对员工服务进行了全面培训，就是为了等疫情过去能够更好地接待客人。”该负责人直言：“通过这段时间磨砺自己的内功，从设施和服务上不断提升自己，蓄势待发。”

“黄金周”释放积极信号

为迎接即将到来的五一“黄金周”，各大温泉度假区有什么计划吗？

笔者了解到，珠海御温泉有关五一期间的游客咨询量还是比较大的，其中5月1日和2日已预订近100间客房。御温泉相关负责人坦言：“今年我们不奢望会出现‘黄金周’，公司将‘黄金周’定位为‘平安周’，希望可以平稳度过。而且我们没有做过多的宣传，也没有推出优惠，最主要还是要把服务和安全措施做足。”珠海海泉湾作为珠海另一个大型温泉度假区在3月中旬曾“试水”开放了运动俱乐部、赛车场、卡丁车和部分餐厅，其余部分也计划在5月初对外开放。

江门新会的古兜温泉4月18日已正式对外开放，该园区62个温泉池目前仅开放了30个。古兜温泉有关人士表示：“现在客人不多，不到100人，所以我们温泉池也没有全部开放，但住房和餐饮是开放的。”

中山的温泉旅游度假区的温泉区域按照当地政策暂时未有具体开放日期，中山温泉和泉眼温泉仅有条件开放了住房和餐饮。泉眼温泉相关负责人告诉笔者：“其实我们现在每天都会接到很多电话，询问我们温泉什么时候营业，我相信温泉开业后就一定会有客人前来，即使不会恢复到之前的水平，但至少是一个积极的信号。”

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