“绿色”办税节能 提升窗口服务质量 斗门区税务局擦亮城市文明之窗

斗门区税务局打造温馨和谐的文明办税环境，设置“爱心妈妈小屋”为纳税人提供便利。受访单位供图

□本报记者宋雪梅

窗口单位，是城市的眼睛，是城市文明的前沿阵地。透过这双“眼睛”，能看到一个城市的文明程度。一个会心的微笑、一句简单的问候、一个耐心的解释，都是城市文明窗口的生动体现。在珠海市全力深化全国文明城市创建的进程中，斗门区税务局结合自身工作实际，把优化税收营商环境，提高纳税文明服务水平作为重要抓手，打造温馨和谐的文明办税环境，让人们透过办税窗口，领略珠海文明内涵。

“现在的办税厅真是不一样了，不仅有专业的税务人员一对一服务，还有税务智能机器人解答问题。税务局的考虑十分人性化，还有"爱心妈妈小屋"这样的配置，这给一些特殊的纳税人提供了便利。”纳税人罗维女士表示。

据了解，斗门区税务局各办税服务厅坚持将文明城市创建工作与提升纳税人满意度相结合，以文明服务态度打造满意机关、满意行业，展现文明窗口的形象，扮靓城市“会客厅”。如定期开展文明礼仪培训，要求税务人员做到来有迎声、问有答声、走有送声，倡导微笑服务，创造温馨和谐的办税环境。

斗门区税务局各办税服务厅统一设置宣传标语，充分利用横幅、图解宣传板、宣传画、宣传标语、电子滚动屏等方式，生动活泼地传播社会主义核心价值观、讲文明树新风等公益宣传内容，努力营造人人支持创文、人人参与创文、用优质纳税服务为创文助力的浓厚氛围。

今年以来，斗门区税务局深入落实各项税收优惠扶持措施，全面开展“非接触式”办税，大力推行办税事项“容缺办理”，想方设法帮助纳税人解决各项税收难题，服务“六稳”“六保”大局。截至目前，斗门区税务局网上申报率达到99.92%，网上发票领用率99%。

纳税人李耀辉先生说：“从前办税还要跑马路，现在有了高科技办税方式，只需要信息"跑网路"，不管我在公司、在家里还是在车上，随时随地都能办理业务，也不用交纸质资料，绿色低碳、节能环保，通过办税，就能体验到珠海整个城市的文明度在逐步提高。”

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