诉前调解+在线司法确认，全流程“线上”操作 当事人点赞：打官司不用到法院

□本报记者马涛

通讯员周余乐林碧娜张梦颖

近日，香洲区人民法院通过诉前委派调解，由特邀调解员成功调解了一起旅游合同纠纷案件，该案从立案、调解到司法确认，全流程“线上”操作，当事人足不出户，只用手机就完成了全部诉讼程序，真正实现了“让信息多跑路，让群众少跑腿”。

人在异地线上立案

今年初，林某委托胡某组织6个人赴马尔代夫旅游，交给胡某各项费用共计155000元。后因故未能出行，胡某承诺将费用退还，经林某多次追讨后仍有49500元未退还，林某无奈只好向法院提起诉讼。因林某在云南，不便到法院现场立案，2020年10月19日遂通过“中国移动微法院”进行网上立案。

委派调解促成协议

香洲法院受案后，立即委派特邀调解员进行诉前调解。特邀调解员接案后，仔细研究案情，考虑到林某在云南，胡某在福建，便建议双方通过“粤公正小程序”诉前调解平台进行在线调解。经过多次沟通，双方当事人同意在线调解方案。10月28日，在特邀调解员的主持下，双方当事人利用“粤公正小程序”在线调解功能，通过在线音视频交流的方式，完成了身份验证、诉辩主张、证据交换等程序，最终达成了调解协议，并在线签署调解协议。

司法确认一气呵成

调解协议签署后，特邀调解员得知当事人担心调解协议不具有强制执行力，即建议双方在线申请司法确认。在特邀调解员的细心指导下，林某和胡某在线提交了对调解协议进行司法确认的申请书。诉前联调法官受理案件后，立即通过司法确认视频系统，对调解协议进行线上审查，核对当事人信息，通过远程视频询问当事人相关案情，并制作笔录，让双方在线签署笔录，短短15分钟即完成了司法确认。

“打官司居然不用花钱，还不需要到法院，你们这效率也太高了！”林某在线上司法确认结束后立刻打电话给调解员连声道谢。

据悉，近年来，香洲法院大力推行线上诉讼服务，依托“广东法院诉讼服务网”“粤公正小程序”“中国移动微法院”等平台，结合香洲法院视频调解室、视频审判庭等硬件设施，全面实现当事人线上立案、调解、申请司法确认，特邀调解员线上收案、办案、结案。真正突破时间空间限制，做到案件全流程线上办理，当事人足不出户即可完成全部诉讼程序。据介绍，接下来，香洲法院将进一步探索健全多元化纠纷解决机制，提供更加便捷、高效的司法服务，努力满足人民群众日益增长的多元司法需求。

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