疫情防控与服务质量“两手抓” 珠海快递行业作出三项承诺

本报讯记者苏振华报道：留珠过年，做好疫情防控，带不回去的年货物资可以寄走。从本周起，珠海市进入春节前邮快件寄递繁忙期，记者18日从珠海市快递行业协会了解到，珠海市快递企业已作出三项服务承诺，确保关键时期防疫安全与服务质量。

18日上午，记者在中国邮政香洲银桦路运通营业部、香洲景晖路顺丰速运经营点等寄递网点看到，不时有市民来交寄包裹，小的有零食、茶叶等特色年货，大的有笔记本电脑、按摩枕等货品。

“这些是课外读物、趣味绘本，原打算过年回老家捎给亲戚家小孩，防疫需要，今年春节不回了，干脆提前寄回去。”市民曹女士说。

记者看到，各寄递网点当前加强了防疫措施，揽件柜台都配备有测温、消毒用品，不仅工作人员佩戴口罩做好相应防护，对进出客户也提出要求，做好防疫告知，未戴口罩会被善意提醒。

“从本周起，珠海市各寄递企业基本上都进入了寄递业务繁忙期。我们已下发通知，要求各企业兑现服务承诺，确保物资供应与配送。”珠海市快递行业协会秘书长阙祖亿对记者说，承诺主要有三项。

承诺确保客户防疫安全。一旦进入关键期，珠海各快递企业将重启“无接触”服务模式，现行柜台面对面办理将改用“一米线”模式；完善业务登记流程，交寄件登记将更加严格，减少人员接触。此外，寄递企业承诺包裹100%按要求送达，承诺民生配送不间断。

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