切实发挥智慧物业服务平台作用

□麦地

记者昨日从珠海市住房和城乡建设局获悉，经过半年试运行，由珠海市住房和城乡建设局开发的珠海市智慧物业管理服务平台在全市全面启用，业主决策电子投票、物业服务招投标等5大功能同步上线。截至目前，已有273家物业服务企业网上备案，十多家物业小区业主通过电子投票对“身边事儿”进行了表决。（本报1月26日05版）

物业管理与民生息息相关。珠海市启用智慧物业管理服务平台，业主期盼已久的物业电子投票功能终于上线。今后业主不管身在何处，只要动动手指，通过手机微信小程序，就能参加业主大会表决。这对于破解基层普遍存在的小区业委会成立难题，防范化解物业纠纷矛盾风险，维护社会和谐稳定，具有积极意义。

长期以来，珠海市业委会成立难现象突出，全市成立业委会的小区不足三成。究其原因，主要还是因为在现有条件下，很难达到规定比例要求，召开业主大会进行有效表决，尤其是一些老旧小区，有不少是出租户，联系业主比较困难，更不要说让业主参加业主大会了。此外，在物业服务招投标过程中，由于信息不透明、过程不公开，也存在违规现象，个别小区甚至黑箱交易，引入一些资质不全、业务不精、管理不善的物业，为日后小区管理埋下了不安定因素。

小区是社会的基础单元，平安小区更是构建和谐社会的重要基础。在全市物业投诉一直居高不下的背景下，更好发挥群众性自治组织的作用，有效防范化解基层社会矛盾风险，打通服务群众“最后一公里”，作为政府部门责无旁贷。珠海市住建部门充分利用现代信息技术，面向广大市民、业委会及业委会筹备组、居（村）委会、物业服务企业，推出集业主决策电子投票、物业服务招投标、物业服务诚信管理、物业服务领域备案管理和业委会管理于一体的综合性民生服务平台，为解决业主成立业委会、聘请物业、推动社区自治、规范物业管理等“身边事儿”，创造了有利条件。

加强和创新社会治理，构建基层社会治理新格局，关键要提高基层社会治理现代化水平。随着珠海市智慧物业管理服务平台投入使用，能方便和促进广大业主参与小区公共事务管理和决策，更好地发挥社区居民自治作用，规范物业管理乱象，实现政府治理和居民自治良性互动。

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