珠海12345热线开设疫情防控专线 拨打该专线可了解境外返珠、隔离指引等信息

本报讯（记者许晖）3日，珠海12345热线举行2020年度工作总结暨先进个人和团队颁奖活动。记者从市政务服务数据管理局了解到，1月31日，珠海12345热线开设疫情防控专线，与各相关单位形成联动机制，实时更新防疫政策。市民拨打该专线即可了解境外返珠、隔离指引、防疫报备流程、春节防疫政策、线索举报收集等方面的信息。

为筑牢联防联控、群防群治的严密防线，也为提升珠海12345热线服务质量，按照“一键专线、政策联动、专人专席”的要求，珠海12345热线与各相关单位形成联动机制，实时更新防疫政策，并于1月31日开设疫情防控专线。

珠海12345热线语音导航增加8号键为防疫专席专线，专门受理防疫政策咨询，精准播报最新政策要求，并将进一步完善12345热线与相关单位联动机制，实时获取防疫最新政策及要求，实时更新热线知识库，提高热线解答及时性。

同时，珠海12345微信公众号设立有“疫情智能客服”，市民可随时随地了解最新疫情政策及资讯。

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