期待更多“云签约”让群众“零跑腿”

□刘孙恒

近日，珠海市社会保险基金管理中心与广东省中医院珠海医院在“珠海社保”微信公众号“云签约”了首份医保电子协议，此举标志着珠海市医保服务协议结束了20多年的纸质签约形式，医保经办“不见面”服务又迈出了坚实的一步。（本报2月23日03版）

以往，签署医保服务协议需要分类、分批安排定点机构现场签约，即使通过邮寄签约，从印刷协议文本、往返快递费用到后期的分类归档，也会耗费大量的财力、物力和人力。实现“云签约”后，从验证登录、人脸识别到承诺书和医保服务协议的签署，整个线上签约的4大环节操作用时不到1分钟，大大提升了签约的便捷性、安全性和合法性。

目前，云计算、移动互联网、大数据、人工智能等数字技术的快速创新与应用，已经渗透到社会生活的方方面面。特别是此次新冠肺炎疫情防控期间，在线教育、在线医疗、远程办公、直播等线上行业风生水起，如何利用信息化平台提升现代化治理能力，考验治理者的水平。不仅如此，公共服务事关民生福祉，使用技术手段扩大高质量供给，也是深化“放管服”改革、优化营商环境的具体体现。

为了简化办事流程，提高行政服务效率，珠海市高度重视信息化建设。去年以来，聚焦高标准打造“全市一盘棋”整体化数字政府，创新实施了“一网通办、掌上易办、智能服务”政务服务模式，大力构建以大数据驱动政务创新的政府治理新模式。去年，市级政务服务高频事项100%实现“全城通办”，根据2020年全省数字政府改革建设第三方评估，珠海市位居珠三角地区第一梯队，全省政务服务“好差评”综合得分连续5个月位居全省第一。而此次医保服务协议在全省率先实现“云签约”，开启国内医保服务协议签约的领先模式。

为民服务没有最好只有更好。面对新形势新任务新要求，更加需要持续深化“放管服”改革，推进市民服务中心建设，全面实施“网上办”“指尖办”“一次办”。因此，不仅在医保领域，在行政审批、税务、交通、医疗、社区服务等诸多领域希望都能实现数字化、智能化服务，切实解决群众办事难、多头跑、来回跑等问题。

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