推行家庭医生关键要提高服务质量

□丁焕松

3月17日记者从珠海市卫生健康局获悉，截至2020年年底，全市共有社区卫生服务中心（镇卫生院）28家、社区卫生服务站（农村卫生服务中心）258家，其中384个家庭医生服务团队就扎根于此，重点人群签约率达72.36%，打造“十五分钟医疗服务圈”。这个成绩在省内排名前列。（本报3月18日03版）

家庭医生是居民健康的“守门人”。随着居民对医疗卫生服务需求的日益增长，在基层推进家庭医生签约服务，早已不是什么新鲜事。珠海市早在2014年就开始推进这项工作，这些年来不断强化措施，推动家庭医生签约服务工作做实做细，持续扩大重点人群签约覆盖面，逐步完善签约服务内涵，取得良好成效。

家庭医生签约服务，是落实新医改政策、保障居民健康的重要举措，也是打通医疗服务群众“最后一公里”的关键环节。推动家庭医生签约服务，不仅方便了居民特别是老年人看病，也有利于推进分级诊疗，缓解大医院“人满为患”的压力。但在现实生活中，仍有不少居民对家庭医生政策不知道、不了解。因此，有必要通过各种形式，加强家庭医生签约服务相关政策内容的宣传，让更多居民了解和支持这项医疗服务政策，提升家庭医生签约服务覆盖率，更好地为居民提供便捷优质的家庭医生服务。

目前，从数据来看，珠海市重点人群签约率位居广东省前列，说明家庭医生在珠海还是挺受居民欢迎的。当然，要真正做到让“社会认可、群众满意”，不光要提高家庭医生签约数和覆盖率，更关键的是要提升家庭医生服务质量和水平。家庭医生承担着预防保健、常见病多发病的诊疗和转诊，病人康复和慢性病管理、健康管理等一体化服务。针对不同服务对象，要精心制定不同的服务方案，以满足居民个性化、多样化的健康服务需求。只有全面提升家庭医生的服务质量和治疗效果，才能增加居民对家庭医生的信任度和满意度，从而长期签约。

近年来，珠海市在推行家庭医生政策方面，取得了一些突破。比如在家庭医生培养方面，建立了全科医生规范化培训和转岗培训模式、再教育制度以及激励机制，为推行家庭医生政策提供良好的人力支持和保障。此外，为提高签约服务吸引率，各区结合实际制定个性化服务包，也推出了多项优惠政策。但也要看到，当前基层医疗卫生机构服务水平不高、家庭医生政策难以吸引年轻群体、双向转诊的临床路径仍无法实现对接等，这些短板仍需要在今后工作中不断摸索、改进和完善相关政策。

党的十九大提出，要加强基层医疗卫生服务体系建设，建立优质高效的医疗卫生服务体系。因此，坚持以人民为中心的发展思想，不断提升家庭医生服务质量，提高基层医疗服务保障水平，才能促进珠海市卫生健康事业高质量发展，让广大人民群众在医疗卫生改革中得到更多实惠。

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