“敬业奉献模范”程文：尽职尽责坚守抗疫一线

□本报记者马涛

服务街道辖区内747名残疾人、959名高龄老人，每天电话联系近百人，每天高强度工作15小时以上，连续工作最长达54天……

在2020年新冠肺炎疫情防控工作中，现任香洲区梅华街道环山社区党委副书记的程文，始终奋战在疫情防控工作的第一线，全身心投入街道疫情防控宣传、劝导关闭辖区文体娱乐等场所、关怀民政服务对象、救助流浪人员、筹建管理集中隔离安置点等一系列工作，取得了很好的成效，有力地服务了疫情防控大局。近日，她被评为2019-2020年度珠海市道德模范（敬业奉献模范）。

关心关爱送温暖，服务辖区近千名高龄老人

残疾人、孤寡老人等群体，风险抵御能力差，更容易受到疫情的影响，需要政府和社会投入更多的关注。

2020年，新冠肺炎疫情暴发后，作为街道社区办负责人，程文牵头落实疫情期间街道民政工作，动员民政小组成员主动担当，分工协作做好联系服务街道辖区内747名残疾人、959名高龄老人、81户低保家庭的工作任务，每天电话联系近百人，详细掌握其动态，为他们解答疑惑、安抚心情，对部分长者、残疾人缺乏口罩的问题，积极联系协调资源对接，及时为他们送上口罩等防疫物资，帮助他们渡过疫情难关。

尽职尽责勇担当，始终坚守抗疫一线

收到街道疫情防控指挥部严防境外输入的安排和部署后，程文无惧风险、积极响应、迅速到岗，全身心投入到街道集中隔离安置点工作中。

在分管领导带领下，一家家走访辖区酒店，做好集中隔离酒店选点、确定设置程序、沟通双方要求等基础工作；确定首个隔离酒店以后，负责制定隔离点工作方案，出台值班工作细则、应急处置方案，统筹安排值勤人员，协调防护物资等后勤保障，管理服务一手抓，早中晚连轴转，每天高强度工作15小时以上，连续工作最长达54天。

在集中隔离工作任务日趋艰巨时，程文意外得知怀孕，为不耽误集中隔离相关工作，不顾怀孕初期妊娠反应，始终坚守在疫情防控一线，每个隔离酒店从筹备设立到常态化运作全程跟到底，沟通联系、值班安排、人员培训全部负责到底。

新的隔离点开设前一周，每天8时到23时，程文都在隔离酒店，将初次值勤的三班人员一一培训到位，才放心回家。因为需要安排工作人员接送境外返回的隔离人员，经常是到了家也不停地通过电话协调隔离点的事情，那时的她每天休息不到5小时，但第二天又精神抖擞地奔赴隔离现场查漏补缺，同事们都劝她回家休息，可是每一次她都会婉言拒绝。她说：“这是我的职责，也是我的使命。”

此后，街道隔离点陆续增设、换点，程文始终坚持在隔离点一线统筹日常管理工作至今。截至目前，街道集中隔离点累计接收隔离人员近1000人次，安全运行2208小时，实现了工作“零差错”、人员“零感染”的目标。

心声

“有一份光就发一份热。作为一名普通社工，能站在服务社会的平台上，在街头巷尾磨砺自己，在日常工作中帮助他人，我心中充满了成就感。获此殊荣我备受鼓舞和激励，将带着这份荣誉和责任，继续把每一件小事做好，用心用情服务居民。”——程文

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