退货要提供银行卡？小心有诈 警惕以“网购平台客服”为名的诈骗

本报讯（记者耿晓筠）退货需要提供银行卡？珠海市民张女士在中国银行珠海分行斗门支行工作人员的及时帮助下，成功避免了“荷包”受损。

近日，市民张女士神色匆匆地走进中国银行珠海分行斗门支行，想让工作人员帮忙查询一下她的账户定期余额和资金的去向。出于职业敏感，该行工作人员立即提高了警惕，并耐心向张女士询问具体情况。原来，前不久，张女士在一个微信小程序中购买了一台冰箱，但因冰箱存在瑕疵，便要求退货，并联系小程序中的客服申请退款。但该程序客服声称无法在小程序中完成退款，需要申请人绑定银行卡，进行验证后方能退款。随后，张女士又接到号码为+852开头的来电，要求她告知自己的手机号码，同时咨询她是否需要开通其他业务。接到电话后，张女士并未起疑心，以为是正常的退款流程，便将自己的资料信息提供给了对方。随后，张女士多次收到短信验证码，她毫无防备地将部分验证码告知了对方。

听了张女士的讲述，中国银行珠海分行斗门支行工作人员马上判断出这是一起电信诈骗案。为避免受害人造成资金损失，工作人员立即制止张女士继续向对方提供短信验证码。这时，所谓的“客服”又多次拨打了张女士的电话，并声称张女士若不配合办理退款，征信会出现问题，日后将影响小孩上学、贷款等。当支行工作人员示意张女士进行报警处理时，对方“客服”才立即挂断电话。

经中国银行珠海分行斗门支行工作人员查询，发现不法分子已经利用张女士发的验证码，将其定期存款转入活期账户，如果张女士来晚一点，钱可能就被骗走了。于是，支行工作人员立刻协助张女士修改了银行卡密码，并指引张女士报警处理，第一时间确保了资金免受损失。惊魂未定的张女士对银行工作人员认真负责的工作态度连连称赞。

据中国银行珠海分行工作人员介绍，近年来，以“网购退款”为名的电信诈骗事件屡屡发生，不法分子利用市民对网购平台客服的信任设计骗局，诈骗手段更是五花八门。对此，市民在使用网络平台购物时，务必要提高风险防范意识，勿轻信任何主动来电的“网购平台客服”。同时，为保护好自己的“荷包”不受损，市民在任何情况下都要牢记，勿将短信验证码泄露给他人，谨防陷入电信诈骗的圈套。

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