从知识付费迈向会员经济 知乎上线“盐选会员”加码商业化打造全网优质付费内容的精选，并与社区平台深入整合

1、近日知乎再次将“读书会会员”和“超级会员”升级为“盐选会员”以加码商业化进程。

2、售价198元的“盐选会员”覆盖付费、社区、身份三大权益。用户可以通过首页关键词屏蔽、评论区发图、会员专属客服等专属功能提升日常使用知乎的浏览、讨论体验。

随着知乎大学事业部并入知乎会员事业部，近日知乎再次将“读书会会员”和“超级会员”升级为“盐选会员”以加码商业化进程。“会员是用户获得可信赖解答的重要方式，应该成为知乎内容消费的第二场景、和社区内容有更深入的融合。我们希望把知乎的‘盐选会员’服务打造为全网优质付费内容的精选，并且与社区平台深入整合，进一步丰富和完善知乎的商业模式”，知乎创始人、CEO周源称。

这是继2016年“知乎Live”和“知乎书店”上线，2018年知乎大学推出“读书会会员”和“超级会员”以来，知乎在内容服务付费方面的又一重大举措。“2019年，会员制会成为最流行的消费者关系模式”，吴晓波在《预见2019》的演讲中如是预测。售价198元的“盐选会员”能否推动知乎在用户关系及商业模式方面迈上新台阶？

1盐选会员覆盖付费、社区、身份三大权益

3月18日，知乎正式推出“盐选会员”这一全新会员服务体系。“互联网让人们以空前的效率自由分享和使用信息，但由于科技的双刃剑效应，以及市场和社会等多重因素，带来普遍的信息泛滥和过载问题。同时真正有价值的内容被大量低质量、垃圾信息所淹没，没有得到有效传播和与价值相匹配的收益”，知乎副总裁、会员事业部负责人张荣乐向南都记者表示，知乎推出会员制是基于用户成长过程中衍生的多样化信息需求，“我们看到用户在不同的成长阶段在知乎上提的问题和关注的问题是不断发生变化的，我们希望跟着用户一起成长，能为用户提供不同阶段的智囊团服务，因此推出盐选会员服务，帮助会员解决各种各样的问题，而不需要在不同场景下购买不同的付费产品。”

数据显示，截至2019年1月，知乎已拥有超过2.2亿用户，其中大部分为18-35岁、追求自我提升的年轻人群。截至2018年6月，知乎付费用户人次已达到600万。

相比较于2018年知乎大学推出的“读书会会员”和“超级会员”，“盐选会员”围绕知乎全平台内容与用户服务进行了多项升级，核心涵盖高价值“付费内容”权益、“社区功能”权益及会员用户的“身份权益”三个维度。

在新增的“社区功能”权益维度，用户可以通过首页关键词屏蔽、评论区发图、会员专属客服等专属功能提升日常使用知乎的浏览、讨论体验。此外，知乎还新增会员专属表情、动态置顶等会员用户的“身份权益”。而在原有知乎大学一站式精选知识服务的基础上，知乎也对“付费内容”进行了权益升级：包括300+国内一线杂志刊物持续更新、3500+盐选私家课和Live讲座、超过10000本盐选电子书、600+位盐选专家领读等。可以看出，知乎将其以往主要聚焦在知识付费的“超级会员”和“读书会会员”两个细分会员都纳入了“盐选会员”，并在此基础上加入了付费内容之外的权益。知乎方面强调，“盐选会员”所提供的增值权益将不会对知乎社区本身秩序和问答排序的公平性产生影响。

“现在知乎全站里90%以上的付费内容对盐选会员都是可以直接消费的，有一小部分内容盐选会员可以使用折扣购买，因为这些内容是我们跟合作方一起做的”，张荣乐称。目前，用户可以以198元的价格订阅知乎“盐选会员”一年期服务，原有知乎“超级会员”将自动无缝升级为新的“盐选会员”。

2会员业务提升至战略地位

“2019年，会员制会成为最流行的消费者关系模式”，吴晓波在《预见2019》的演讲中如是预测。自2016年“知识付费元年”至今，会员经济已成为所有内容平台都在争抢的赛道。艾瑞咨询发布的《2018年中国在线知识付费市场研究报告》显示，2017年中国付费产业规模只有约49亿元，2020年将达到235亿，产业形成腰型结构，长尾市场占据40%市场份额。

早在去年年底，知乎宣布组织架构调整：前端由社区内容事业部、会员事业部和商业广告事业部组成；中端由社区业务平台和技术中台构成，同时成立产品委员会和资源规划管理委员会；后端为战略发展部和能力中心，包括财务、人力行政、法务、投资者关系、市场中心、公共事务部和战略发展部。随后则将知乎大学事业部合并入知乎会员事业部，同时明确将会员业务作为公司战略发展目标之一，知乎大学作为支持专业内容生产者生态的服务体系将继续保留。

“国内会员经济的发展最早起源于视频业务，视频会员其实是经过了十年的发展才到了今天的规模，比如说爱奇艺的会员收入才刚刚超过广告收入，后来音乐会员也相对成熟起来”，张荣乐称，“我们综合判断下来娱乐性的内容，大家已经慢慢养成付费和会员制的习惯，非娱乐的‘高价值内容’，也有很大的用户需求，这跟知乎所提供的服务高度一致，所以我们希望在高质量内容的付费会员体系里做持续的探索。”

据张荣乐介绍，知乎从2016年开始做内容付费，随着不断探索，付费内容的运营模式也在不断调整。“早期我们的编辑人员或者说运营人员参与内容制作是比较少的，偏向于淘宝平台的CtoC模式。我们平台上有很多优秀回答者，但没有体系化，或者说内容没有经过编辑团队的整理、比较粗糙，因而给用户的体验容易参差不齐。所以在去年的时候，我们在内容生产环节做了比较大的调整，现在绝大部分内容其实是PGC化的，我们可以深度参与到整个内容的创作、筛选环节。”

对于接下来“盐选会员”还将上线哪些精选内容和服务，张荣乐表示，会继续引入优质付费内容，给到用户更专业、更高效的解答，“知乎的品牌使命是‘让每个人高效获得可信赖的解答’，后续的所有优化也好，内容引入也好，都会继续围绕这个目标。”

3会员经济驱动用户活跃与商业化

对于通过会员服务来实现商业化，张荣乐表示会是大趋势，但目前仍处于早期阶段。

公开资料显示，知乎虽然在2011年成立，但直到2016年才开始了商业化尝试，这一年，知乎上线“知乎Live”和“知乎书店”。2017年则进入全面商业化阶段，主要围绕商业广告和知识服务展开。在商业广告的方面，成立至今，知乎已经在信息流中上线了原生文章广告、展示广告、原生问答广告(包括品牌提问、亲自答、Live特别现场)等产品，线下则以盐Club、盐沙龙做依托，并将上线新的曝光类硬广产品“品牌专区”。

2018年8月，在知乎完成2.7亿美元E轮融资后，曾表示将在商业化等方面做更多投入，并透露此前知乎的收入以商业广告为主。当时知乎方面曾披露，2018上半年知乎的营收额是2017年同期的340%，知乎大学的付费人次达到600万。

“盐选会员”的推出意味着知乎在广告投放之外的商业模式从单一的知识付费向更多元化的会员经济迈进。“经过去年的探索，我们发现会员不仅是商业化的行为，它本身对用户的活跃度、用户满意度都有非常好的提升”，张荣乐称，会员已经成为我们战略级的业务，我们也期待把会员作为知乎在商业上的双引擎之一。

但张荣乐同时强调，会员生态的建设并不是靠知乎独力完成，背后需要创作者和专业内容生产机构配合，也不会急于通过盐选会员实现规模化变现。

“知乎是一个比较独特的社区，我们在会员商业化方面确实还属于探索期。有点像竹子的成长，前几年先扎根后面会越长越快”，张荣乐表示，知乎在商业化的道路上始终保持克制但也在有节奏地推进，“商业广告的投放上会优先考虑用户体验，盐选会员模式的本质也是对用户需求和体验的满足。”

采写：南都记者马宁宁

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