东莞市公安局全市警情访评工作，2月份全市总体满意率88.93% 110打造群众的平安“贴心线”

本报讯“十分满意，出警快捷，处警及时，为群众排忧解难，向你们致敬！请代向8112号接线员致谢致敬！”近日，东莞110警情访评中心收到报警群众余先生的这样一条回访信息。

今年1月底，市公安局全市警情访评工作正式运行，对有效警情进行回访。2月份，全市总体满意率88.93%。

小区狗吠扰民警方5分钟到场处置

余先生住在莞城某小区，最近一段时间邻居家的狗晚上一直叫，致使他经常夜不能眠。2月2日晚9时26分，情急之下，余先生选择了报警求助。接警员在详细了解情况及现场位置后，立即通知莞城分局派员处理。晚上9时31分，莞城分局的民警就已经到达现场。处警民警处理完后，还将警情通报给了当地辖区的社区民警进一步跟进。

余先生回忆，因为一直睡眠不好，报警时情绪有点焦躁，“但电话那头的接警员一直和风细雨地和我沟通，且效率很高”。他觉得，面对一桩小事，无论是110接警员的态度，还是处警民警的速度，以及东莞警方的办事效率，都让他深深地感受到了东莞公安的温度。

无独有偶。2月28日20时47分，李先生经过清溪镇罗马二桥某百货公司时，发现有一名女子想跳楼轻生，于是马上拨打110报警。李先生介绍，由于当时情况紧急，自己比较紧张，说话语速很快。但接警员临危不乱，细心引导，迅速掌握了事件基本情况和事发位置。民警很快赶到现场处置。从报警到成功解救仅用时13分钟。

短信回访报警人上月满意度88.93%

“一条电话线，连接千万家，平安贴心线，温暖你我他。”市公安局指挥中心努力将东莞110打造成群众的平安“贴心线”。

据介绍，作为“双提升”工作的重要抓手和2019年东莞公安重大创新举措，1月21日全市警情访评工作正式运行。市公安局警情访评中心对有效警情进行回访，听取群众意见和诉求。

2月份，市公安局警情访评中心共向报警人发出初次回访短信21882条，收到有效回复7781条，其中，满意6554条，基本满意731条，不满意回复496条，全市总体满意率88.93%。

新闻推荐

1万辆新能源网约车计划年内在东莞投放 同步计划在多个镇区建充电站，普通新能源私家车可付费使用充电站

扫一扫了解更多新能源网约车信息■滴滴在东莞投放的新能源汽车首席记者郑琳东摄本报讯昨日，市道路运输管理局联合滴滴出行...