市民服务中心6月开放网上办事平台实现八成政务服务事项全程网办

东莞市民服务中心预计6月正式开放，以后绝大多数政务服务事项将可实现“一窗通办”。南都记者方光明摄

1112个事项已实现“最多跑一次”，828项行政许可实现网上在线办理，清理“无谓证明”261项，开办企业时间压缩至5个工作日内完成。去年以来，高效政务服务的助力，正在推进东莞营商环境进一步优化提升。昨日，东莞市政务服务数据管理局透露，今年该局将全面加强执行力建设，一系列便捷、实惠的政务服务举措还将陆续实施。

据了解，今年东莞将高标准建设政务服务平台，东莞市民服务中心办事大厅预计6月底正式开放，政务服务事项可实现“一窗通办”，网上办事平台实现八成政务服务事项全程网办。此外，东莞还将建设“政务数据大脑”，将政务大数据优先应用在政务服务、应急、消防等领域，为市民生活带来更多便利。同时，还将开展政务服务评价工作，将群众对服务的直接感受纳入评价体系。

1112个事项“最多跑一次”

提升政务服务效能，是优化营商环境的重要环节，去年东莞在政务服务方面也取得了一定成效。东莞市政务服务数据管理局局长李志军介绍，去年，东莞推动企业群众到政府办事“最多跑一次”改革，梳理公布企业和群众“最多跑一次”清单共1462项，共有1112个事项达到要求，实现比例达76%。

同时，东莞深化网上办事服务，广东政务服务网东莞分厅共进驻59个部门，可在线办理事项共1306项，其中进驻行政许可事项915项，实现网上在线办理828项，行政许可事项网上可办率达90.49%。

群众办事不仅跑动次数少了，提交的材料也薄了。李志军介绍，去年东莞筛选出群众和企业重复提交最多的487个证明材料，简化至200个；全面清理烦扰企业和群众的“奇葩”证明、循环证明等各类无谓证明，先后取消证明事项261项。

此外，东莞还围绕企业和群众办事的“痛点”、“难点”，大幅压减办事时限。比如企业开办时间得到进一步压缩，企业设立登记、公章刻制、申领发票三个环节压缩在5个工作日内完成；一手房登记在3个工作日办结、按揭转抵押登记2个工作日办结，一般存量商品房登记5个工作日内办结；建设工程项目办理事项和审批时间减少50%以上。

市民服务中心可实现“一窗通办”

“今年，我们还将全面加强执行力建设，着力提升行政服务效能，努力营造便捷舒心的企业营商和人民办事环境。”李志军介绍，首要会高标准建设政府服务平台，力争把市民服务中心建设成为全国一流的“智慧型政务服务大厅”。

据介绍，市民服务中心大厅预计今年6月底对外开放，计划设置255个窗口，除公安、税务专业化程度较高的事项外，其余政务服务事项实行全综合窗口，深化“前台综合受理、后台分类审批、综合窗口出件”的业务运作模式。

除了线下服务外，线上的网络办事平台也将进一步优化。东莞市政务服务数据管理局透露，优化网上办事大厅功能，进一步扩大电子档案、电子证照、电子印章等电子数据使用范围，2019年，实现80%政务服务事项全程网办。

标准化的政务服务可实现高效办事。今年，东莞建立全市上下联动的政务服务事项动态管理机制，推动各区域、各层级、各渠道发布的政务服务事项数据同源、更新同步，逐步实现同一事项无差别受理、办理流程和评价标准统一。

将建“政务数据大脑”

建设“数字政府”也是提升政务服务能力的重要途径。李志军介绍，接下来东莞将推动现有和拟建政务应用上云，实现基础设施共建公用、信息系统整体部署，推动数据资源汇聚共享、业务应用有效协同。同时，整合各部门分散的政务服务资源和网上服务入口，形成全省统一的“互联网+政务服务”入口。

同时，东莞还将建设“政务数据大脑”，积极运用全新的信息化、智能化手段，汇聚政务服务、公共服务、视联网、物联网等海量数据，对数据进行清洗、脱敏、整理分类，建立大数据综合服务平台，构建城市运营中心，形成以政务大数据为核心的综合管理服务体系，提升基于大数据分析的政府治理能力和公共服务水平。李志军说，“东莞政务数据大脑将优先应用在政务服务、应急、消防、信用等领域，为市民生活带来更多的便利和实惠。”

数读

东莞深化网上办事服务，广东政务服务网东莞分厅共进驻59个部门，可在线办理事项共1306项，其中进驻行政许可事项915项，实现网上在线办理828项，行政许可事项网上可办率达90.49%。

采写：南都记者肖佩佩

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