【中国银行东莞分行】 积极开展3·15“金融消费者权益日”宣传活动

3·15期间，中国银行东莞分行围绕“以消费者为中心优化服务”“权力·责任·风险”主题，在东莞市广泛开展“金融消费者权益日”活动。

中国银行东莞分行以网点为阵地，加强厅堂宣传，践行社会责任广普及。该行推行“消费者在哪、金融知识普及到哪”的宣传策略。一方面，利用网点优势，通过在厅堂摆放宣传折页，播放宣传标语和海报，公示宣传手册等，营造浓厚的活动氛围；另一方面，辐射网点周边，积极深入工业区、社区、学校、文化广场、高速路口等开展主题活动近33场，通过案例说法、提供咨询等，宣传消费者八项基本权利，引导消费者强化风险承担意识，实现明白消费、科学理财。

此外，该行以客户为中心，创新宣传方式，打造品质服务惠民众。一方面，制作《认识“权”与“责”，让金融消费更安全》宣传KT板，广泛投放在学校、社区、厂区，引导消费者依法维权、科学理财、合理负债；另一方面，分行领导带头在全辖区持续开展“行长接待日”活动，现场解说宣传折页、倾听客户诉求，积极协助客户解决金融消费问题，提升客户体验。此外，发送公益短信5000条，提高宣传触达率。

中国银行东莞分行将继续履行社会责任，秉持创新、协调、绿色、开放、共享的发展理念，持续加强金融消费者权益保护体系建设，助力优化金融生态环境。

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