东莞新华保险：防范与化解重大风险 促进高质量发展

就如何为品质东莞建设“输血”，助推东莞“有品质”发展问题，近日新华人寿保险股份有限公司东莞中心支公司（以下称“东莞新华保险”）在接受信息时报记者采访时介绍，一直以来，东莞新华保险业务规模稳步增长，效益持续攀升，人力、业绩规模稳居行业前列，是目前东莞寿险市场上最具品牌影响力和竞争力的保险机构之一。

目前，该公司机构布局完善，网点已辐射东莞全境，并不断向村、社区有序延伸，为30万余名客户提供了各类保险保障。该公司历来重视防范与化解重大风险，促进高质量发展。近日，新华保险在一季度业务分析会期间同时召开了风控合规审计工作会议，这已是该公司连续第四年召开全系统高规格的风控合规审计工作会议。会议强调要进一步提高政治站位，压实风控合规主体责任，切实做好重大风险防范与化解，努力促进公司高质量发展。

回归保险本原，突出保障功能

在产品方面，东莞新华保险回归保险本原，突出保障功能，围绕“生、老、病、死、残”五大需求，开发以保障型产品为主打的全新产品体系，充分满足客户全生命周期对于健康、医疗、养老、意外风险防范、子女教育、家庭风险管理等方面的需求。2018年，公司销售健康险近7000万元，以“多倍保”为代表的健康险品牌产品在东莞市场赢得了口碑和追捧。

在服务方面，夯实专业高效的基础服务，打造差异化的附加值服务。2018年，公司着力升级完善“臻爱积分”全新附加值服务体系，回馈广大客户持续的关注和信赖，用丰富多彩的客户服务活动，为客户带来欢乐、健康、时尚的服务体验。同时，公司提供方便快捷的理赔服务。智能语答、移动理赔、实时支付、人像比对、重大应急、分级鉴定、全国通赔、理赔慰问等一系列创新举措，不断提升理赔服务水平，为向客户提供更贴心的理赔服务。

2018年，公司为客户送去理赔款5180万元，理赔6865件。个人客户从申请至理赔款支付，平均理赔时效1.9天，理赔案件清晰、资料齐全，5000元以下小额简易案件1小时结案。复杂疑难案件最长不超过30天。

履行社会责任，持续致力公益

一直以来，东莞新华保险积极履行社会责任，持续致力于公益事业，先后组织和开展了捐资助学、扶危济困、抗震救灾、母亲水窖、关爱环卫工人、爱心献血等公益活动。凭借极致、贴心的客户服务和热心公益的社会形象，多次被评为“东莞市诚信服务示范单位”、“东莞最贴心服务保险公司”、“金口碑品牌企业”等称号。还荣获了“2018年度东莞市金融消费权益保护工作先进单位”。

“2018年，新华保险牢牢把握"稳中求进"总基调，坚持"发展、巩固、优化、提升"的总方针，践行高质量发展理念，核心业务实现较快发展。”东莞新华保险表示，2019年全年风控工作指导思想是：围绕公司“稳定、发展、协调”的经营主题，坚持预防为主的风控理念，压实风控合规主体责任，提升主动风控意识；加强风险监测、预警，提高风险敏锐性和预判能力，做好重点领域风险防控；加强审计结果运用，以整改促管理，提升审计管理价值；推动各级机构从被动管理、底线管理向主动管理、价值管理提升，着力推动公司实现稳定健康、高质量发展。

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