香港、东莞两地消费者组织签署合作协议 赴港购物遇纠纷 在东莞就能维权

湾区生活圈

羊城晚报讯 记者余宝珠报道：5月13日，香港消费者委员会与东莞市消委会签订了《莞、港消费者组织合作协议》。根据协议，两地将打破消费维权的地域屏障，消费者在香港、东莞任何一地购买商品或接受服务时产生消费纠纷，消费者均可向消费纠纷发生地或居所地的消费者委员会投诉。而两地消费者委员会在接到投诉后都应适当调查处理，并分享处理结果。

东莞毗邻香港，不少东莞人喜欢在节假日赶赴香港“买买买”。在享受购物便利的同时，一旦出现消费纠纷就很被动。很多人在香港买东西遇到质量问题，大部分情况下只好吃“哑巴亏”。

14日，东莞市消费者委员会主任李丽坚在接受记者采访时透露，此番打破两地消费维权障碍，预计会迎来香港消费投诉受理的小高峰。据介绍，目前，广东省消费者委员会正在着手维权平台的建设，方便各地消费者委员会与香港的维权信息互通，让维权处理更迅速落到实处。

记者了解到，该协议明确了两地消费纠纷的处理细则，消费者在香港、东莞任何一地购买商品或接受服务时产生消费纠纷，消费者均可向消费纠纷发生地或居住地的消费者委员会投诉。协议指出，消费地（购买商品或接受服务）在香港的，按照香港特别行政区的相关法律法规处理，消费地（购买商品或接受服务）在东莞的，按内地相关法律法规处理。

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