便利店连锁系统迟早要面临AI大考

本报报道，5月13日，中国连锁经营协会发布了《2018中国城市便利店指数报告》，东莞名列指数榜第五位，仅次于长沙、深圳、太原和成都，数据显示：目前东莞每944人就拥有一间便利店，在统计的36个城市中排名第一。

在国内零售业的排行榜上，东莞占据着一席之地。美宜佳、天福、上好等在便利店连锁系统全国闻名，位列国内数一数二地位，这些连锁便利店品牌均诞生于东莞，总部也植根于东莞，其中美宜佳去年销售额达168.09亿元，比上年增长37.3%，门店数量达15559家，比上年增长33.5%。当前，除了进一步布局全国甚至把连锁系统的触角伸向北方城市之外，迎合移动互联扩张和技术迭代的大趋势，与人工智能（AI）形成嫁接和融合，创新社区零售商业的新模式，是保持优势的一个路径。

大型超市、百货业和便利店等向来是零售商业的标准模式，近十几年来，电子商务平台的异军突起，对这三种传统的零售商业业态形成了巨大冲击，似乎大有取而代之的趋势。但大浪淘沙般冲击之后，实体型的零售商业并没有完全退出市场，部分实体型零售商业经过艰难的适应期，重新布局。特别是经过线上线下融合之后，仍然生存下来，而包括阿里巴巴等电商在内的互联网商业巨头也看到了实体型零售商业的价值，从与电商平台匹配的角度介入大型百货和大型超市。

从零售商业细分化的角度看，互联网商业的巨大冲击对于便利店系统零售的冲击相对最小。因为便利店连锁系统销售的商品，大都是价格不高的小商品，一般不适合提前在电商平台购买，也不适合通过互联网商业实现大宗购进。更为重要的是，便利店连锁系统植根于社区，布局社区的密度，让便利店与社区居民生活形成了如此高的关联度，电商平台难以颠覆社区居民的这一购买习惯。再加上多数便利店“送货上门”的经营特色，更强化了便利店与社区居民的结合度，在多数小商品的消费上，社区居民对便利店依赖度现在也看不出减弱的势头。

身处互联网时代，互联网技术的成长和更迭，早早晚晚会让所有的生活元素和生活场景来一场重新定义和重新布局的进程，一切变化都有可能发生。来自既有的经验告诉我们，尽管当前便利店连锁经营的模式还吃得开，甚至在一定的时期内，仍然拥有拓展商业版图的空间。不过，4G时代已经开始起步的便利店AI化趋势，在5G完成规模化商用后，一定会加速进行，受5G的技术支持，应用场景将会克服便利店AI化现有的痛点，实现交易技术和场景应用更成熟的AI化，便利店连锁系统迟早要面临AI大考。如何应对，是不能不思考的问题之一。

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