东莞银行：领导高度重视 精心部署创文工作事项

据东莞市金融工作局介绍，今年东莞银行严格按照《东莞市文明创建督导检查实施意见》的工作要求，结合市文明创建督导检查工作任务，通过推进落实营业网点创文工作建设、加强厅堂环境优化、提升人员服务规范等措施，助力东莞市蝉联全国文明城市“五连冠”。

据介绍，为深入贯彻落实“五连冠”动员精神，进一步强化东莞地区网点重视创文工作，东莞银行运营管理部组织总行营业部、东莞分行各一级支行召开工作会议，切实做好该行创文迎检工作。东莞银行总会计师孙炜玲在会上做创文动员及工作部署，要求各分支机构高度重视、及时传达、层层落实、责任到人。同时东莞银行运营管理部明确创文工作机制，细化创文工作事项、宣传标准、工作要求、考核办法、及注意事项等。

据悉，东莞银行统一制作全行营业网点标识牌，规范对外服务标识及展示。其中制作了厅堂“公益宣传栏”、“高峰提示牌”、“禁烟标识”等。并充分利用LED屏、海报机、柜外清等多种电子渠道开展创建宣传。在厅堂海报机上投放“文明健康 有你有我 使用公筷”宣传海报，在现金柜台柜外清（客户业务确认屏）中投放“讲文明 树新风”公益广告等。该行还不定期要求总行营业部、东莞分行开展营业网点创文工作全面自查，逐条对照检查标准进行自查整改。在神秘人服务检查中增加创文工作细项，对没有按要求的机构给以扣分，将创文督查列入该行常规服务检查工作中。

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