东莞获全国“最具综合软实力政务服务大厅”大奖 提升行政服务效能 打造湾区品“智”新东莞

本报讯日前，由中国科学院国家创新与发展战略研究会等机构共同发布的全国政务服务软实力指数结果公布，其中，东莞市政务服务数据管理局荣获“最具综合软实力政务服务大厅”奖项。

2019年11月，中国科学院国家创新与发展战略研究会等机构在全国范围内开展“全国政务服务软实力指数评估”活动，以人民群众的满意度为中心，开展清单应用、机制流程、数字智能化、推广宣传、人员管理、场地管理等多维度的调研与评估。调研以政务服务实体大厅的运行为依托，面向全国300余地省级、市级、县市区级政务服务机构为主体、兼顾30000余家乡镇街道政务服务机构。

评估组充分肯定了东莞市“数字政府”改革建设成效，认为东莞创新政务互联网思维，筑牢政务数据共享基础，深化政企合作新机制，实现了政务服务线上线下无缝流畅。

自成立以来，市政务服务数据管理局始终以政民互动平台及城市会客厅为定位，打造服务集成度最高的市民服务中心。通过三大集成（即事权集成，全国首创“结构精简化”事项梳理方法；窗口集成，全国首创公安一窗通办；数据集成，“数据跑”代替“群众跑”），全面提升企业群众办事体验感和获得感。

据数据统计，截至目前，东莞市共汇集数据总量超60亿条，年内预计突破100亿条，累计减少跑动超过300万次，免除群众提供的复印件、填写表单等纸质材料超过4000万张。

此外，市政务服务数据管理局以一体化政务服务体系为主线，积极打造一体化政务服务平台，形成广东政务服务网、市民服务中心、移动服务三位一体的“莞家政务”服务品牌，全面深化网上办事服务、指尖办事、自助终端三大服务模块。同时，在数字技术应用的引领下，争先打造全国领先的“互联网+不动产登记”改革样本。

接下来，市政务服务数据管理局将继续充分发挥互联网、大数据、新媒体的科技倍增效应，擦亮“莞家服务”品牌，提升行政服务效能，助力打造湾区品“智”新东莞。

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