东莞市直机关工委举办党员志愿服务活动 近200名“红马甲”化解市民“烦心事”

■昨日，机关党员志愿服务活动举行。图为活动现场首席记者 郑琳东 摄

夫妻可以一起申请住房公积金贷款吗、购买二手房还有学位指标吗、楼下烧烤店油烟扰民去哪里投诉……11月1日，东莞图书馆西门广场来了很多街坊，他们围着“红马甲”志愿者不停地咨询。当天，市直机关工委、东莞广播电视台联合主办“阳光热线”听众见面会暨机关党员志愿服务活动，30家机关单位近200名党员志愿者身着“红马甲”，现场为群众开展贴心的面对面服务，热心解开市民烦心事。

机关党员打通服务群众“最后一公里”

通过强化规划引领、主题驱动、项目运作、建设阵地、多元支撑，近年来相继组织机关党员开展系列主题志愿服务活动，在服务东莞市“湾区都市、品质东莞”建设等中心工作和服务群众中，机关党员都见身影、见行动、见成效。

党员走出机关，构建志愿服务长效机制，打通服务群众“最后一公里”。此次活动分主分场和分会场，围绕“政策到基层、窗口到群众”这个主题，市直机关工委组织30家机关单位，现场开展志愿服务活动，共解答解决问题约5000个，服务群众4500多人次，机关党员通过与群众面对面的互动交流，了解基层需求，把暖心服务送到“寻常百姓家”，打通服务群众“最后一公里”。

同时，通过分会场活动，在提前收集掌握基层一线需求的基础上，有针对性地开展党员志愿服务，为机关单位深入基层社区开展党员志愿服务提供借鉴。

为有效发挥机关党员在政策、信息方面的优势和资源，充分发挥机关党员在服务群众中的先锋模范作用，市直机关工委决定发动机关党组织开展“政策到基层、窗口到群众”机关党员主题志愿服务。各基层社区、企业和广大群众，可以通过阳光热线问政平台“我要问政”选择“机关党员志愿服务”，对照机关党员志愿服务三类内容，提出合理合法的需求。

此外，也鼓励各单位深入基层社区等建立志愿服务工作点，收集群众服务的需求；市直机关工委根据收集的需求，组织相应单位开展志愿服务或由相关单位自行开展志愿服务，营造“人人参与、共建共享”的氛围，推动机关党员干部做建设“湾区都市、品质东莞”的先行者。

“阳光热线”2200万人次网上问政

机关党员志愿服务群众，充分体现东莞高度重视模范机关创建工作。2018年-2019年，东莞连续两年召开全市机关党的建设工作会议，高起点部署推动机关党的建设和推进模范机关创建活动。

创建工作启动以来，东莞以打造执行力建设模范机关专项行动为抓手，持续推进“理论武装”“政治引领”“转作风抓落实”“组织力提升”四大重点行动。“阳光热线”和机关党员志愿服务，就是模范机关创建的重要内容。

“阳光热线”是由市委、市政府主导，市直机关工委等单位主办，旨在搭建政府部门与群众沟通交流桥梁、推动解决民生关注问题、提高行政办事效能的电台专题栏目。2015年，“阳光热线”节目调整由市直机关工委牵头负责。

近几年来，市直机关工委不断探索，认真贯彻中央、省市关于推进机关作风和效能建设的部署，在强化责任落实、增加上线单位、加强栏目宣传上积极谋划、重抓落实，力求把“阳光热线”办得更实、更有成效、更接地气，推动135个政府职能部门和机构上线。

截至2020年9月30日，“阳光热线”平台收到各类咨询、投诉、建议共31万条，部门回复26万条，为群众实际解决问题22万个，回复率83.33%，准时回复80.86%，办理问题的群众满意度为89.23%，网民参与互动达2200万人次。

市直机关党员志愿者深入一线，围绕市民关注的劳动就业、生活保障、交通出行、安全防范、生态宜居等民生问题，面对面宣讲政策、解开心结。市人社局、市生态环境局、市住房公积金管理中心等部门的业务骨干，热心帮助群众解决生活中的困难和诉求，彰显群众与政府机关沟通平台的价值。

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