平安人寿东莞中心支公司获评东莞年度最佳理赔服务保险公司

今天，由信息时报社独家重磅推出的“金狮奖——2020第九届珠三角金融行业风云榜 东莞区域榜”评选活动获奖榜单正式揭晓，中国平安人寿保险股份有限公司东莞中心支公司（简称“平安人寿东莞中心支公司”）持续发力，再度获评东莞年度最佳理赔服务保险公司。

主办方介绍，该公司2012年、2013年、2014年曾三度获评《信息时报》金狮奖东莞最具社会责任保险公司，2015年和2019年获评东莞最佳理赔服务保险公司、2016年获评东莞最受市民信赖保险公司、2017年获评东莞最佳理财保险公司、2018年获评东莞最具品牌影响力人寿保险公司。

平安人寿东莞中心支公司秉承“专业，让生活更简单”的服务理念，2020年前三季度为客户理赔6.3万件，赔付金额6.6亿元，豁免保费1.7亿元，践行保险服务承诺。该公司理赔服务具备五大特色：一、闪赔服务：客户报案申请理赔并上传资料后，系统自动化审核，30分钟内即可审核完毕并安排理赔款转账。2020年前三季度共为25189名客户提供闪赔服务，而自闪赔服务以来已超12.32万名客户体验了闪赔服务，最快时间仅用了1.05分钟。

二、重疾先赔服务：客户重疾出险，如保单投保或复效满两年，三日内报案并经审核通过后，公司安排理赔人员上门协助办理理赔，快速赔付重疾理赔金，真正达到“想客户之所想，急客户之所急”。2020年前三季度共为778名客户送上重疾先赔服务，重疾保障高达9219万元。

三、预赔服务：客户住院期间申请预赔，符合条件的即预先赔付住院治疗费，缓解客户就医经济压力，为其看病住院提供财务保障。自此服务开通以来，共102位客户体验了预赔服务。四、医院直赔服务：客户于直赔医院住院时即可申请，在出院时理赔金直接抵扣费用，客户仅需支付差额，真正实现“免等待、出院秒赔”的理赔体验。截止目前直赔医院共4家，为康华医院、东华医院（总院）、广济医院、仁康医院。2020年前三季度2269名客户体验了医院直赔服务。

五、免押金服务：客户于合作医院免交押金即可办理住院，出院时再行费用结算，真正为客户打造“先诊疗、后付费，免押金、免排队”的极致就医体验。截止目前免押金合作医院已达8家，为康华医院、东华医院、仁康医院、广济医院、厚街医院、光华医院、茶山医院、长安港湾医院。2020年前三季度538名客户享受了免押金服务。

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