全国政府网站“大考” 东莞获地级市第一名

本报讯（近日，清华大学国家治理研究院、清华大学公共管理学院发布《2020年中国政府网站绩效评估报告》（下称《报告》）。根据《报告》，全国301家地市级政府门户网站中，东莞市政府门户网站以85.4分的成绩，获得地级市第一名。

该《报告》以推动“整体联动、高效惠民”网上政府建设，促进各级政府提高工作透明度、参与度和服务能力为目标，从信息公开、政策解读、在线服务、互动交流、展现标识、监督管理和传播应用7个方面对各级政府网站进行综合评估。在信息公开、在线服务、展现标记、传播运用四个指标上，东莞均排名第一。

过去一年，东莞充分运用政务互联网思维，强力推进“数字政府”改革建设，加快政府职能转变，不断提升政府治理能力。东莞市政府门户网站积极畅通“听民意、解民忧”问政渠道，在政民互动模块，市民可通过领导信箱、网上投诉、留言公开、12345政府热线等方式进行建言献策、业务咨询、问题投诉等，极大推动网民有序参与互动，提高业务部门服务效率。

平台建立以来，网民意见建议和咨询数量大幅度上升，平台利用智能分发、在线流转等各种手段，大幅度提升了留言回复的质量和办结效率。同时，市民可通过网站及时查询与自己切身相关的热门事项和热门服务，如办理港澳通行证、补换领车辆行驶证、公积金查询等，按照“民有所呼、我有所应”工作要求，网站配有智能咨询服务，及时回应群众的问题和诉求，着力提升群众幸福感获得感。

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