全市首批社区城管工作站设立 实现城市服务“零距离”

■博厦、西隅社区城管工作站莞城城管供图

本报讯为面对面服务群众，点对点倾听群众诉求，近日，莞城城管分局把“服务窗口”搬到了市民群众家门口，在莞城兴塘社区、罗沙社区等地设立城管工作站。记者从市城市管理和综合执法局获悉，这是全市首批设立的社区城管工作站。

三大职能推进服务“零距离”

社区城管工作站是2021年东莞城管推进城管执法力量向基层、向一线延伸的创新举措之一。在市城管局的指导下，莞城城管分局率先探索建立。

“我们借鉴了南昌市城管的模式和经验，结合城市服务驿站建设工作，根据莞城街道实际情况、社区面积大小，将其划分为七个片区。”莞城城管执法股工作人员冯惠康介绍，他们还充分利用现有场地，减少建设成本。

而建成后的社区城管工作站主要承担日常巡查、基层宣传和群众信访三大职能，目前信访职能还未开通。

在日常巡查上，坚持“1+N”大巡查机制，实行常态化、全覆盖巡查，并与数字城管平台建立“线上监控+线下巡查”全方位联动，快速回应群众反映问题。

在基层宣传职能上，社区城管工作站将联合社区人员、网格员对各社区“三小”场所、餐饮场所等重点对象开展入户宣传工作，加强垃圾分类、燃气安全等普法宣传，进一步扩大垃圾分类、安全用气等的知晓率。

“片长责任制”确保工作到位

与社区城管工作站分片管理相伴而生的，是“片长”这个新名词。在每个社区城管工作站，设立一名片区长，派驻四名执法人员和两名外聘的社区综合管理员。

其中，片长作为主要责任人，带队受理无照经营、占道经营、共享单车乱停放、生活垃圾乱堆放等城市问题。队伍内也配备了执法车辆、执法记录仪等执法装备，基本满足日常执法需求。

“我们还将开通信访窗口，在工作时间直接面向群众，对来访群众的咨询、投诉和意见等进行登记、分派处理以及回访。”冯惠康表示，工作站目前仍处于试运行阶段，社区情况复杂，开放时间、人员配置、制度推行等方面还需要进一步观察和磨合。

接下来，莞城城管将进一步完善城管工作站，狠抓队伍建设，加强基层联动，将城管执法力量向基层延伸，切实推进“城管进一线、服务面对面”。

“"城管进一线、服务面对面"工程，是2021年东莞城市管理重点工作之一，今年将在全市建成不少于100座城市服务驿站和社区城管工作站。”市城管局相关负责人介绍，莞城街道是该项工程的示范点之一，将以此为先进范例推广，在全市逐渐铺开建设社区城管工作站。

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