禅城首家医疗美容消费维权服务站揭牌政企合力打造安全放心消费环境

珠江时报讯（记者/曾雪莹通讯员/王平）禅城区设立首家医疗美容领域消费维权服务站。至此，禅城区共有消费维权服务站90家。

1月11日，区市场监督管理局副局长、工商分党组成员余家菊及相关工作人员出席佛山市黛颜人医疗美容门诊部有限公司禅城分公司消费维权服务站揭牌仪式。

美容服务纠纷在服务类消费纠纷中比较普遍。据悉，2018年，仅禅城工商部门收到的美容服务投诉（多数为退款纠纷）就有近200宗。揭牌仪式上，余家菊指出，放心消费城市创建工作开展以来，禅城以消费维权服务站为抓手，一直努力探索消费维权协同共治模式，充分凝聚企业、政府合力，打造安全放心的消费环境。此次在医疗美容领域设立消费维权服务站，符合消费者需求。同时，该站点的设立也是消费维权工作中部门协作配合，凝聚合力的体现。

区市场监督管理局综合执法三大队队长、食药监分党组成员李文结合消费维权工作情况，对站点在面临药品、医疗器械、化妆品质量等涉及食品药品监管职能范围的消费投诉处理工作进行讲解及指导。

佛山市黛颜人医疗美容门诊部相关负责人表示，维权站建好后，将进一步加强员工的消费法律法规学习，明确自身职责，配合好工商等部门宣传相关法律法规，积极督促自身和经营区域内的商户自觉履行保护消费者权益的法律义务，做到有问题能及时有效地进行沟通解决。

据悉，围绕美容这一消费者关心关注的行业领域，禅城区市场监督管理局充分发挥职能优势，以消费维权服务站为抓手，搭建维权网络，便于消费纠纷在职能部门的指导监督、企业的主动协商中及时解决，助力构建职能部门、企业、消费者互通互联的桥梁，共同打造放心、安全、和谐的消费环境。

■禅城首家医疗美容消费维权服务站揭牌。珠江时报记者/戚伟雄摄

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