志愿服务：细致入微温暖回家路

佛山火车站候车厅内，佛山火车站爱心服务台内，志愿者正在向旅客派发姜茶。/佛山日报记者王澍摄

春运进入第四天，返乡旅客逐渐增多。协助提行李、接受咨询、提供爱心姜茶……市内各大站场随处可见志愿者忙碌的身影。昨日，记者走进佛山汽车站、佛山火车站和佛山西站等多个客运站场，聆听返乡旅客故事同时，也看看今年春运便民服务、志愿服务到底如何。

文/佛山日报记者岑雪莹

见习记者王旖荻

思乡情切返乡旅客赶路忙

昨日上午11时，佛山汽车站候车厅里坐满了回家的乘客，28号门检票处已排起长队。11时50分左右，陈女士带着大宝、小宝到检票处候车，他们正准备乘坐12时10分发往广宁的班车，为了防止3岁的小宝乱跑走失，陈女士特地在小宝的书包上系上了牵引绳，“虽然平时也经常回去，但是过年的气氛还是很不一样的。”

左手拎小桶，右手拉拖箱，背上心爱的吉他，17岁的学生小莫走上了回家路。“回家以后想帮爸妈做做家务，多陪陪他们。”刚放假就到佛山打寒假工的小莫已经许久没有回福建连江老家了。他告诉记者，今年会在家里待上一个月再回学校，“很久没有回家了，现在特别激动。”

随后，记者来到了佛山火车站。售票厅附近，4名贵州老乡正围坐在一起，吃着方便面，聊上几句回家事。从下午2时到次日6时，漫长的回家路并未影响他们的心情，说起回家，吴大哥的脸上露出了幸福的笑容，“回家见到老人、小孩就很高兴了。”

“我今年就回了3次家。”郭大哥告诉记者，过年在家里待上20来天后还要回到佛山上班，一定要好好陪伴家人，“在我们那里，回家过年是要杀猪的，一家大小团聚在一起，可开心了！”

细致入微志愿便民服务够贴心

为方便春运回家的旅客，佛山汽车站已经在站外搭建雨棚，并设有春运应急医疗救助点和温开水免费供应处。售票厅里的咨询台则提供有应急物品、针线、小件行李车、爱心轮椅等服务。

刚从车站入站口进入候车厅，“爱心妈妈小屋”的指示牌便映入眼帘。小屋内配备有婴儿床、沙发椅、母婴书籍等，同时，为有需要的妈妈免费提供母乳喂养应急用品。

在佛山西站，记者看到了至少三个提供志愿服务的摊位，覆盖入站口、候车大厅和公交站等多个区域。其中，南海区总工会的春运志愿服务站内，志愿者们为返乡旅客准备了装有方便面、苹果和饮用水的新春福袋，还备有姜茶和应急药品等。

此外，佛山西站志愿站东咨询台值班时间更是从清晨4时30分到第二天凌晨1时，配合佛山西站列车的收班时间，为旅客提供咨询服务。在佛山西站公交站台，南海佛广的志愿服务区则向市民派发发车时刻表等相关实用册子。

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