一心为民调解 保障市民合法权益云东海街道消费调解专员获赠锦旗

佛山日报讯记者黄妙哲通讯员徐艳芬、杨晓蓉报道：近日，区市监局云东海分局消费调解专员黄圣鑫获得市民赠送的一面锦旗。在此前一宗购房消费纠纷中，黄圣鑫耐心调解，为消费者挽回损失2万元。

今年3月，市民程小姐打算在云东海购置一套房产，当她交付订金后却发现，房子的首付及还贷资金远远超出销售人员宣传时所讲述的金额。程小姐以对方宣传介绍存在误导现象为由，要求售楼方退还2万元房子订金，遭到拒绝。程小姐多次与售楼方沟通无果后，向区市监局云东海分局寻求帮助。

接到投诉工单后，区市监局云东海分局消费调解专员黄圣鑫多次向双方了解情况。经过多次耐心协调，售楼方同意退还程小姐订金2万元，购房合同作废。

5月23日上午，程小姐向黄圣鑫送来锦旗“一心为民，热心服务”，为区市监局云东海分局的耐心调解、维护市民合法权益表示衷心感谢。

“这是对我们工作的肯定。”区市监局云东海街道分局相关工作人员表示，一直以来，云东海消费调解专员秉持为民解难的基本工作宗旨，化解消费纠纷，促进消费市场稳定和谐。今年1到5月，云东海共接到消费投诉161宗，为消费者挽回损失约11万元。

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