网上搜索的客服电话可能有假佛山警方全链条侦破全国首宗恶意利用搜索工具假冒客服电诈专案

■警方展示在行动中缴获的各类作案用的POS机、二维码、手机等物品。珠江时报记者/穆纪武摄

珠江时报讯（记者/陈心如通讯员/黄绍斐魏巍）昨日，佛山市公安局召开“飓风4号”专案新闻发布会，通报近期全链条破获的全国首宗恶意利用互联网搜索工具假冒客服电诈专案，成功捣毁窝点13个，抓获犯罪嫌疑人63名，彻底摧毁了一条以互联网搜索工具推广为纽带的网络贷款假客服电信诈骗黑色产业链。

大数据串并300余起案件

2018年11月，佛山警方接到市民植先生的报案，称其想提前归还在某借贷APP的3000元贷款，通过互联网搜索该APP客服电话，却被“客服”以手续费、冻结还款保证金、操作不成功等为由，让其扫描二维码支付相关费用，被骗近万元。

植先生的遭遇并非个案。当月，佛山警方还收到百度等公司举报线索。佛山市反诈骗中心随即结合情况对相关警情进行梳理，发现受害人被诈骗过程如出一辙，均是在操作借贷APP提前还款事宜时，通过网络搜索到了假客服电话而被诈骗，被骗金额从数千元到数万元不等。

随即，佛山警方成立专案组，利用智慧新侦查手段对个案进行大数据串并，累计串并案件300余起，涉及江苏、广东、浙江等27个省。

佛山市公安局相关负责人介绍，该案涉及“黑客”“黑帽SEO”“话务组”“洗钱组”“取款组”“商务总机号商”“微信号商”“银行卡商”等8个犯罪环节，诈

骗团伙分工明确，不同链条的嫌疑人只通过网络聊天工具联系，绝大部分诈骗资金通过第三方走账，给案件的进一步侦查带来不少挑战。

推广假冒客服电话黑色链条浮出水面

2019年3月7日，在省公安厅的直接指挥下，佛山市公安局组织精干警力分赴海南儋州、贵州、四川、浙江、黑龙江、广州、潮州等多个省市，同步开展收网抓捕行动。

截至5月14日，行动共捣毁窝点13个，抓获詹某源等犯罪嫌

疑人63名，该团伙涉及的8个犯罪环节的核心人物全部到案。初步核实被骗事主300多名，涉案金额超1160万元。

办案民警介绍，利用黑客手段恶意更改网络搜索工具推广假客服电话号码，是整个作案流程的一环。诈骗团伙通过购买或者非法手段获取大量小网站，在网页上加入假客服电话号码，再利用作弊技术让这些假客服电话号码很容易被受害人搜到，使当事人一不小心就掉进团伙的圈套。

警方提醒广大市民，主流的搜索工具对于官方的客服电话，通常会添加“官方”“V”等权威标

志。市面上主流贷款APP，一般可在帮助信息页面查询官方客服电话。

“注意网站跳转链接，小心辨别电话号码，如果涉及钱财要多留心眼。”佛山市反诈骗中心相关负责人提醒市民要对搜索结果进行仔细甄别。“在拨打客服电话的过程中，对方一旦提及钱财冻结、大额手续费等内容，应马上停止操作，并核实是否被诈骗。”

同时，警方呼吁互联网企业加大网络安全投入，及时发现并处理网络虚假信息，积极拥抱监管，发现线索及时主动向警方举报。

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