志愿服务温暖旅客回家路春运首个周末迎来降温，多站场推出特色志愿服务

在佛山火车站学雷锋志愿服务站，志愿者正在为旅客提供服务。

文/佛山日报记者岑雪莹见习记者杨杰

通讯员周晓东、伍令强、郑燕青图/佛山日报记者符诗贺

年关将近，天气降温也阻挡不了人们团圆的脚步。昨日是2020年春运首个周末，出行旅客比春运首日增多。寒风袭来，在佛山火车站，身着厚装的旅客步履匆匆踏上返乡路。

乘车指引、暖心姜茶、帮提行李……春运期间，一群身穿志愿者马甲的志愿者们活跃在佛山火车站、佛山西站的进站口、候车大厅，为出行旅客分忧。更有出租车企业推出“爱心到站”活动，为困难家庭提供免费“一对一”接送至站场服务。

多个站场推出暖心志愿服务

“非常感谢这些志愿者，有他们的帮助，我们进站方便了很多。”在佛山火车站，得到志愿者协助的返乡旅客许明说，“在坐上回家的火车前，还能感受到志愿者们的爱心，让人心里倍添温暖。”

春运期间，佛山火车站在人流量较大的地方设置了“广铁U彩服务点”，联合多家单位为旅客提供暖心服务。禅城区志愿者联合会就在此设立了服务点，志愿者在道路口为旅客指引进站方向，为旅客搬运行李，在检票口帮助旅客刷票进站。

佛山西站方面，春运首日发送旅客约为25000人次，而周末日均发送旅客量突破35000人次。春运出行旅客增多，佛山西站志愿V站作为一个重要的对外服务窗口，也是服务旅客的重要一环。当春运进站客流进入高峰期时，佛山西站还将在东、西通道一层进站口设置临时咨询台，方便旅客进站咨询。

与此同时，佛山西站到达旅客量也呈上升趋势。佛山西站公交站场内，不少从外地回到佛山的市民选择公交出行。一个醒目的志愿服务摊位“先锋小站”设在公交站场线路牌旁边，摊位上准备了两壶暖心姜茶、手抽纸等便民用品。为了应对突发情况，摊位还在显眼处放置了红色急救包。

除了佛山西站公交总站外，市内多个客运站场也设有类似的志愿服务摊位。记者从佛山市南海区佛广交通集团有限公司了解到，2020年春运期间，该公司分别在南海客运站、佛山西站公交总站、大沥客运站、西樵客运站等站场设置了“先锋小站”，同时还在南海车站、大沥车站、西樵车站设立“志愿者之家”服务点，投入志愿者约7000人次。服务内容方面，除了乘车指引、热水供应、暖心姜茶外，站点还提供手机充电、帮提行李、爱心义剪和免费送挥春等特色便民利民服务。

爱心到站助力困难家庭出行

除了站场的志愿服务外，助力困难群体出行的爱心活动也在开展。

在1月10日至2月18日期间，佛广爱心车队将为困难群体提供免费“一对一”接送至南海区或禅城区内的客运站、火车站、高铁站的服务。服务对象主要为残疾、患病、家庭经济困难、遇到突发情况的旅客。“爱心到站”服务即日起接受预约，返乡旅客可拨打电话0757-86399071或关注“佛广出租”微信公众号预约爱心车队。旅客只需提前一天，并提供残疾证、低保证等资料信息，便可预约“爱心到站”服务。

佛广爱心车队“爱心到站”服务至今已陪伴旅客5个年头了。爱心车队驾驶员刘先福表示，“做足准备，提前与旅客取得联系，提前到达指定地点等候，确保顺利、安全、准时地将旅客"护送到站"，让旅客及时赶上客运大巴、火车或高铁。”

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