他在网上问诊 帮孩子们看病

郑志坚在网上和患儿家长交流

抗疫故事

文/图羊城晚报记者周哲

郑志坚是佛山市禅城区中心医院儿科主任，他从医已经将近28年了。今年疫情爆发之后，他所在的科室突然少了很多患者。因为小孩子抵抗力比较弱，许多家长不愿意带孩子来医院问诊。再加上防控疫情的隔离需要，家长和孩子们都很少出门。患者少了，郑志坚的工作却没有变得轻松。现在他每天都要登录医院的线上平台解答孩子们的问题。

“有些年轻的妈妈真的很着急，她们的小宝宝出了问题，自己又不懂，只能来问我。”郑志坚说，他最忙的时候在两三天的时间里回答了九十几个家长的问题。那是在2月27日-29日，他们医院所在的复星集团开展了为期3天的线上免费义诊活动，包括禅城区中心医院在内的10多家医院近500位医生上线，其中包括近70位教授、副教授级主任医师。

现在虽然没那么忙了，但他仍每天早上九点半到晚上五点半按时来到医院接待门诊。稍微有点空闲时间，他就会掏出手机看看是不是又有家长向他提问。“我倒是不觉得累，就是老是盯着手机和电脑，眼睛和脖子都很酸疼。”郑志坚说。

郑志坚说，这段时期他接到的最常见的问题是关于皮肤和消化的问题。“这些问题常常出现在那些新生婴幼儿身上，他们的母亲都很年轻，不太懂得这方面的护理知识。”郑志坚说，一般来说，他会先看看小孩子的照片或者视频，听家长说明孩子的症状，然后向他们解释病理，再对症下药，给这些家长们提供护理建议。“相当于把他们来医院问诊的那一部分取代了”，据郑志坚自己的估计，他回答一个家属的疑问，平均可能要来回询问四五遍才能问清楚，虽然有点麻烦，但他还是很耐心地询问。“有时候一个很简单的问题可能是由很多原因造成的，所以我们要问得很仔细。”郑志坚说，比如曾经有个母亲问他小孩子为什么睡觉总是睡不好还打呼噜。他问了问孩子的父母是否有过敏史，是否有鼻炎，又看了看孩子的照片，多次询问过后才确定孩子的病因。

“有许多问题是婴幼儿身上非常常见的问题，看上去很简单，但是家长却非常害怕、焦虑，毕竟还是小孩嘛。所以能帮他们解决问题，我真的欣慰。”郑志坚说，通过这些天在网上和家长们的交流，他感觉自己和他们的距离更近了，家长们也都很感谢他的帮助。不过，虽然现在他在网上问诊可以解决一部分家长的担忧，但是仍然有一些问题没法线上判断，只能让家长带着孩子来医院就诊。“希望疫情能快点结束吧，这样家长才能安心带着孩子们来就诊。”郑志坚说。

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