深化警邮合作 延伸服务触角佛山市公安局交警支队车管所深化“放管服”改革，便民服务工作取得实效

市车管所智慧网办中心内，工作人员正在办公。/市车管所供图市公安局交警支队车管所业务大厅内，民警向市民介绍“警医邮”业务。/市车管所供图

文/佛山日报记者韦娟明通讯员许艳涛

要办理车驾管业务，只需用微信预约上门时间，警邮工作人员便会上门收取资料，交由车管所办结后，牌证就会邮寄到市民手中。近期，佛山市公安局交警支队车管所（以下简称“市车管所”）联合佛山邮政，推出19项车驾管业务预约上门办理服务。群众有所呼，改革有所应。面对全市机动车保有量335万辆、驾驶人384万人这一新形势，今年以来，市车管所始终坚持“以人民为中心”的服务理念，主动作为，攻坚克难，不断深化公安交管“放管服”改革，便民服务工作取得实效。截至目前，全市车管部门共办理车管业务超过600万笔，电动自行车上牌量跃居全省第一。12月25日，2020佛山口碑榜举行发榜盛典，市车管所凭借“警医邮”项目上榜服务案例榜。

办事零跑腿服务更走心

走进市车管所智慧网办中心，身着“警邮服务”制服的工作人员正在快速打印制证。市车管所相关负责人介绍，通过交管12123App、自助服务机、“警医邮”等方式受理的业务，均统一汇总到这里审核、制证。

今年10月，市车管所联合佛山邮政，推出交管业务随时随地“线上预约、上门即办”的新措施，涵盖了机动车驾驶证转入换证、机动车抵押等19类业务。这19类业务每年办理量近10万宗。

如今，市民只需在手机微信“佛山警邮合作服务号”预约上门时间，警邮工作人员便会上门核实身份并收取资料，市车管所智慧网办中心办结业务后，牌证将通过邮政速递寄给市民，填补了原来部分业务不能网上办、只能窗口办的空白，实现群众办理业务零跑动。

近年来，市车管所联合佛山邮政，推出“警医邮”“警银邮”“警保邮”服务模式，大力推行网上办、自助办、延伸办、智能办、上门办，按照覆盖1公里、服务1万车主的标准，部署自助服务厅（机），设置四类自助服务网点86个，智慧网办中心每月业务超过4万宗，高峰期达到6万宗。

同时，市车管所致力推广互联网122、交管12123App以及“粤省事”小程序等，面向全市330多万车主、380多万驾驶人，提供优质网上服务。今年以来，车管所累计为全市1100多万人次办理网上业务，网上预约服务500多万人次。

针对不同业务和服务对象，车管所还制定了个性化的服务方式，深化警邮合作模式，实现线下换证、体检、照相等简单业务“不出村”，车辆入户、过户、年审等一般业务“不出镇”，驾驶人考试复杂业务“不出区”，共同构建全面覆盖、共建共享、城乡一体的交管服务新体系。

值得一提的是，近日，记者从市车管所获悉，截至目前，佛山电动自行车上牌量已达86万辆，居全省第一，其中警邮合作模式功不可没。

今年以来，市车管所在全市交警部门、邮政网点共设置了142个上牌点，高峰期每天600名工作人员开展集中上牌服务，日均业务办理量最高达7000多辆次，有效满足了群众的上牌需求。

优化营商环境助力复工复产

今年2月26日，佛山公安交警部门推出支持企业复工复产的十五项交通管理服务细化措施，其中包括设立全天服务热线、自动延期货车通行证、开通“绿色通道”批量办等。

不仅如此，疫情期间，市车管所业务大厅坚持“不打烊”。在配足防疫物资、加强应急演练后，市车管所在业务大厅窗口安装防飞沫挡板，保障群众正常办理业务，此举获得了省公安厅交管局表扬推广。

在疫情防控形势逐渐好转时，市车管所采取间隔座位、定期消毒等措施，逐步恢复全市驾考，保证了35万考生得以如期参加考试。

11月20日起，佛山公安交警全面实施12项公安交管优化营商环境新措施。仅扩大机动车免检范围这一项，就可惠及全市110多万车主。

“在正式实施前，我们做好了万全准备，调试系统、对工作人员进行培训，确保万无一失。”市车管所相关负责人说，为了提高新措施的知晓度，让广大车主真正享受到改革红利，车管所梳理了全市110万辆符合免检新政的车辆信息，逐一向车主发送提示短信。

新措施实施当天，全市公安交警车管部门现场办理12项改革措施业务共108宗；11月符合第7年、第9年免检政策的车辆1.6万辆，免于上线检验；扩大车辆免检范围相关咨询共计1000多次。各项工作有条不紊地开展，获得了市民的一致好评。

据了解，为了方便群众办理汽车上牌业务，早在4月，市车管所就创新实施流动人口可凭居住登记回执办理小型汽车登记业务，共办理1.2万宗，有力提振了佛山汽车消费市场。全市110家4S店还可以代办登记、代发临时号牌业务，汽车注册、转移登记业务量分别占总量的38%、44%。

一分耕耘，一分收获。今年8月，市车管所在全国349个地市级车管所中脱颖而出，获评“全国一等车辆管理所”，荣获全国“优秀车辆管理所”称号，实现历史性突破，推动全市车管所正规化、专业化、精细化建设迈上新台阶。

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