广东三市试点消费投诉公示 商家信誉如何可在网上查询

羊城晚报讯 记者唐珩、通讯员粤工商报道：昨日，广东省工商局宣布，决定以深圳、佛山、湛江为试点开展消费投诉公示工作，这也是2018年省工商局的一项重点工作。

按总局要求，经营者应当纳入消费投诉公示信息的范围包括：经营者工商登记信息；工商和市场监管部门受理的投诉量；投诉的调解成功率（包括投诉后自行和解）。各地还将自行探索增加公示内容（如投诉详情、投诉量占销售额比例、热点问题、苗头性问题、潜在风险等）。各地工商、市场监管部门将在政府网站、政务新媒体、主流媒体等平台集中公示投诉信息，同时也可通过12315“五进”站点、“一会两站”、放心消费创建单位等渠道公布投诉信息，还可以结合消费教育引导工作广泛拓展街道、社区、居委会、村委会等公示渠道。

作为首个试点平台，今年3月14日，佛山市南海区消费投诉公示平台在南海整体上线。目前，该平台公示对象有汽车、玉器、宠物、手机、汽配、鞋帽等消费特色行业，公示相关投诉信息超过1500条，为消费者选择商家时提供了及时、准确、有效的参考信息。

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