[社论]“粤省事”春运平台让返乡更便捷更温暖

1月21日，春运第一天。广东省政府召开新闻发布会，正式对外公布“粤省事”平台开通春运服务专区。“粤省事·春运服务专区”首次将公安、交通、气象、铁路、公路、民航等部门出行服务整合到一个平台，开设自驾和公路、铁路、航空客运4个专题，实现出行方式全覆盖，为公众返乡过年提供一站式春运服务。

传统佳节临近，回家是千年不变的公共情愫，为民众提供更便捷、更顺畅的返乡服务则是国家的职责所在。人们对春节的念想，不因社交平台上年味浓淡的讨论而有丝毫减弱，而春运因为航空、铁路、公路等高密度国家公共交通网络的助力，在中国事实上已经成为“年味”的一部分。

不变的归心似箭，变的是公共服务水平与质量的更新迭代。无论是制式化的航空和铁路交通，还是个人和家庭零散的私人出行，春运都是对公共基础设施和社会管理水平的一次年度检阅。每年有数十万铁骑大军顶风冒雨、穿州过省回家过年，这是颇为壮观的广东春运景象。广东开通“粤省事·春运服务专区”，依托“数字政府”改革的资源调度和平台优势，在历年春运工作基础上整合分散于各部门的春运服务事项，相信可以为已经和即将踏上回家旅途的人们提供更贴心、更顺畅也更便捷的春运综合保障。

此番“粤省事·春运服务专区”还针对公众出行的全链条需求，利用现有数据和平台资源，围绕每个出行场景提升群众体验，推出了31项服务和应用，提供从出门到回家的全场景式服务。以自驾为例，从简单的违章查询、驾驶证和行驶证“刷脸”查验的同一界面操作，到高速救援、快速理赔的大数据统筹，甚至包括紧急情况下的“一键报警”，让人们在紧急情况下用最短时间、最少操作实现“一键求援”、“一呼百应”，客观上也可以减少因轻微事故处理而引起的道路拥堵。

民众最现实的返乡需求，除了交通工具，还有即时变化的天气、路况等信息。借助广东“数字政府”的强大统筹和支撑能力，作为全国首个集成民生服务微信小程序的“粤省事”，将第一次把分散在各部门、各渠道的春运后台数据资源通过省级政务大数据中心在底层实现共享，包括公安、交通等部门，运输企业以及铁路、航空等中央垂直系统，实现春运各类指挥服务系统数据汇聚共享。如今智能手机几乎人手一部，汇总分散在各社会化、市场化服务APP的信息，使“群众不必在各种应用程序间来回切换”，这是“粤省事”春运期间的亮点，从此类细节亦可感受到人性化的公共服务。

在社交平台上一夜间火到爆的短片《啥是佩奇》，借由春节这个民族的共情点，戳中了国人的沟通焦虑。相对闭塞的人群可能会对“啥是佩奇”依然陌生，但几乎已经没有人再有“啥是微信”的疑问了。2018年的微信年度数据报告显示，微信在即便是55岁以上的用户群中依然保有超高的熟识度和活跃度。而依托微信小程序平台搭建的“粤省事”数字化服务程序，已经成为民众数字公共生活的一部分，在便捷的生活化办证、查询服务体验基础上，相信此次“春运服务专区”的开通和海量运用，可以让人们对“啥是粤省事”、啥是高品质的数字化政府公共服务有更深刻、更温馨的认知和体会。

在线下各路段设置服务网点，给“返乡大军”递上一杯热腾腾的姜茶是渐成传统的春运服务保留项目，而数字化时代的“粤省事”则有义务、也有能力为同样有返乡需求的“手机一代”提供“不只一杯茶”的便捷春运保障。

新闻推荐

电竞 从非主流发展成大产业 众城争抢背后玄机何在？ 已踏入主流体育赛事大门的新业态，市场空间遐想无极限；国内城市纷纷出台优惠政策，期待相关产业落户；“头部”公司

在上海东方体育中心举办的电竞比赛现场文/图羊城晚报记者曾璇1月13日，在1.5万现场观众和数千万在线观众的山呼海啸中，经过4...