广东省市场监管局局长麦教猛： 大湾区跨境消费投诉平台 争取“3·15”前后投入使用

羊城晚报讯 记者唐珩报道： 粤港澳三地跨城消费已经非常普遍，买得多了，难免会出现消费纠纷。如何让大湾区消费者在湾区内任一地方消费都无后顾之忧？30日，广东省市场监督管理局局长麦教猛向羊城晚报记者透露，大湾区跨境消费投诉统一处理平台有望在“3·15”前后投入使用，推动大湾区跨境投诉调解工作提质提速。

2018年4月，经广东省消委会协调指导，大湾区九个城市和香港、澳门特别行政区消委会在澳门共同签署了《粤港澳大湾区消费维权合作备忘录》，大湾区一体化消费维权合作框架基本形成。据不完全统计，2018年，全省共受理转办粤港澳异地消费投诉数十宗，大湾区维权快速处理机制初见成效。

省市场监管局指导省消委会还研究开发了大湾区消费投诉统一处理平台，推动大湾区跨境投诉调解工作提质提速。2019年1月，广东省消委会和香港、澳门消委会代表进行了交流与探讨，会上双方初步达成共识：湾区内的消费纠纷，消费者可以选择向居住地消委会投诉，通过平台快速转给经营者所在地的消委会处理，解决跨境投诉渠道不够畅通、维权难度大的问题。麦教猛透露，平台争取在今年“3·15”前后正式投入使用。

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