96%以上的个人业务可连接5G网络操作 这家银行获银行业服务“奥斯卡奖”

信息时报讯 （记者 梁海祥） 6月22日，广东银行同业公会为中国银行业文明规范服务“百佳单位”浦发银行广州分行营业部授牌。“百佳单位”是银行业优质服务品牌与靓丽名片，代表着全国银行业网点服务的最高水平，是银行业服务的“奥斯卡奖”。可以说，走进一家银行网点，如果看到大厅里树立着“百佳单位”的金色牌匾，则意味着可以在这里享受到高质量、高品质的金融服务。

在科技浪潮中，银行必须关注和深刻理解时代的趋势。为主动顺应金融服务数字化的转型发展趋势，近期浦发银行总行行长潘卫东提出“技术将重新定义浦发银行”这一理念，也意味着该行科技转型步伐将越走越快。

记者从浦发银行广州分行获悉，该分行营业部正借助金融科技赋能，寻求服务突破，让银行通过科技手段更加便利地触达、服务好广大客户。

当客户进入该营业大厅，人脸识别系统立即捕捉客户的人像特征，依托后台大数据分析，推送相关信息到厅堂服务人员的手持PAD上，为客户规划好适合的网点服务旅程和内容；96%以上的个人业务可通过连接5G网络的VTM(远程视频柜员机)和i-Counter(智能柜台)等智能设备操作，同类型业务至少比传统柜面模式节约时间超过50%；双向式VTM可进行4K高清视频连接远程服务，实现客户与总行服务人员面对面进行交流，极大提升了客户的业务办理效率和体验。除此之外，还可到酷炫的5G体验区，通过5G手机更好地体验手机银行，享受更高效、更智能的金融服务。

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