工行广东分行推进贵金属投资普及和风险教育协同发展 客户突破400万人年交易额超2000亿元

近年来，居民投资方式日益多样化，越来越多市民加入到黄金等贵金属投资行列中。以工行广东分行为例，截至2020年7月末，该行贵金属业务服务客户达415万户，较3年前增长了50%以上；近3年，该行贵金属年均交易额超2000亿元，是全省最大的贵金属投资与管理银行之一。

据工行广东分行相关负责人介绍，目前，市场上贵金属业务种类繁多，工行的贵金属业务包括品牌贵金属、账户贵金属、黄金积累、黄金交易所交易业务、黄金回购、黄金租赁质押等。此外，购买渠道多样，操作简单，可有效满足企业客户个人投资、理财、礼品、收藏等多样化需求。

“在今年疫情防控特殊时期，我行积极引导客户通过手机银行、网上银行、融e购电商平台等线上渠道购买和投资，减少人员外出聚集，防范交叉感染风险，助力疫情防控。”该负责人表示。数据显示，2020年1月至7月，工行广东分行贵金属交易量达4.6万吨，同比增长241%；其中线上渠道交易量占比99.6%，同比增长240%，线下渠道交易量同比增长20%。

据悉，目前市场上参与贵金属投资的平台、产品和人员很多，但有些贵金属业务需要很强的专业知识和风险管理能力。如果投资者经验不足，对市场风险缺乏了解，缺乏交易能力或选择不规范的平台进行投资，容易造成其合法权益受损或投资损失。对此，工行广东分行在积极推进黄金投资普及和客户资产均衡配置的同时，尤其重视风险教育，正常开展贵金属投资者教育活动，有效保护客户合法权益。据统计，该行平均每年举办投资者教育活动500多场次，受教育投资者超过20万人。

工行广东分行特别重视贵金属业务团队建设，通过举办各类贵金属分析师竞赛和培训，不断提高客户经理的专业能力和服务水平。目前，该行贵金属分析师持证人数约400人，服务客户的专业化能力持续提升。（彭冲陈青儿）

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