广东发布“双11”消费提示：面对直播带货 保持清醒理智

南方日报讯（记者/王佳欣通讯员/粤消宣）今年，“双11”网络购物促销节迎来第11个年头。随着网络消费新业态加快发展，直播带货、商家“砍单”、定金陷阱等新问题也不断出现。日前，省市场监管局、省消委会联合向广大消费者发出消费提示：面对电商平台直播购物宣传，要保持清醒和理智，避免冲动下单；购买海淘商品需做好外包装消杀。

在今年的“双11”网络购物促销节中，直播带货是各电商平台主打的促销模式。但直播带货属新兴消费业态，法律规制相对滞后，责任关系多样复杂，权责边界不够清晰，在保障消费者权益方面容易发生问题。

对此，省消委会建议消费者面对“双11”电商平台直播购物宣传轰炸时，要尽量选择正规平台且具有专业选品团队的头部主播，尽量选择品质保证且有售后保障的商家和商品。

除了直播带货，预售也是“双11”促销普遍采用的模式。今年“双11”从10月21日开始，电商平台就拉开了预售的序幕，主要通过支付定金，以“付定金立减”或“定金膨胀”等优惠形式进行促销。消费者付定金后，如果未在规定时间内支付尾款，平台往往就会自动关闭订单，而定金却不退还给消费者。

为避免财产损失，建议消费者参与预售活动时，仔细阅读预售规则；已下单的消费者要按照约定时间支付尾款，避免因超期而损失定金。在支付尾款时还应注意尾款金额是否与商家宣传的优惠价格一致。

随着物流体系的不断升级，“海淘”“代购”成为“双11”的重要消费方式。根据卫健委、疾控中心等部门提醒，对于从国外境外进口的商品，消费者收货时要做好外包装消杀；接触物品包装后，要及时洗手消毒；食用进口冰鲜、冷冻食品，一定要煮熟煮透，尽量热吃。

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