连续8年未发生医闹事件 市人民医院全面创建“平安医院”

本报讯（记者 周映夏 通讯员 林茹珠 唐柳青）记者近日从市人民医院了解到，该院完善管理机制，多管齐下，与公安、司法等部门密切配合，完善医院防控体系，采取有效措施，化解医患纠纷，2013年度至2020年度医院重大医疗纠纷数量逐年大幅下降，连续8年未发生一起医闹事件。

该院创新性地探索建立“三级”调解模式，形成医院、医调委、联席会议多层次解决纠纷，在医院内处理完成90%以上的医疗纠纷。在2014年广东省召开创建“平安医院、平安家庭”工作推进会，市人民医院作为示范医院做建设经验推广。在2013年度至2019年度，多次受到国家综治委等国家级相关部门进行考察，以及有100多个地区及医院到该院进行参观交流学习，对该院创建平安医院的做法和成效给予了充分肯定。2018年获国家卫生计生委办公厅关于2015-2017年度改善医疗服务先进典型的“构建和谐医患关系”示范医院称号。

市人民医院积极全面创建“平安医院”，完善医疗纠纷综合处置机制，对一般纠纷及时处理，重大医疗纠纷及时上报，畅通信息渠道，同时加强与司法、公安等部门的沟通和联动，保证医疗纠纷得到有效快速的处置。医院设立警务室，建立12人的护院队，与医院100多名保安定期进行暴恐、医闹、伤医等突发事件的演练。医院设立926个监控摄像头，实行24小时值守，保障医院周边安全的环境，周边治安案件逐年大幅下降。此外，市人民医院不断提高医疗质量，并通过一系列的便民措施，提高群众满意度，减少矛盾发生，努力打造全方面的平安医院。

新闻推荐

天气忽冷忽热 三招帮你呵护“小心脏”

广州日报讯（全媒体记者何雪华通讯员周颖怡、朱健）近日，阿根廷球王迭戈·马拉多纳在家中突发心梗，不幸去世，享年60岁。一代...