中国工商银行广东分行通过云端对接方式 用科技赋能广交会

4月15日，第129届广交会开幕。自第127届起，广交会首次设立网上金融服务专区，工行作为广交会战略合作伙伴，在“工行金融专区”为参展企业提供全天候、全产品、全流程的数字化会展金融服务，同步对接“云上广交”，服务招商招展。

为切实做好第129届广交会“工行金融服务专区”的建设工作，广东分行金融科技部成立专业开发小组，进行互联网金融服务调研，与总行开发中心多个部门多次会谈沟通，深入研究在金融专区应用总行创新技术和进行总分行协同合作开发的模式，确立了人工智能应用于云上虚拟营业厅，提供“工小智”“工行虚拟数字人”的业务办理指导，并引入总行工银环球撮合荟、可直接进入办理结售汇的企网平台输出、特色小微信贷场景的信用测额等产品。

据了解，本届广交会工行服务专区在总行的分行SAAS云上部署了全新模块“虚拟营业厅”，将工行智能营业厅进行3D制作，提供客户在网上身如其境地访问工行营业网点，办理对公预约开户、网点预约、体验网上银行等业务。同时，在虚拟营业厅中引进了总行开发中心创新实验室的“工行虚拟数字人”，该全新研究成果支持不同风格和类型的人物形象，可在手机APP、网点大屏幕等多种渠道展现，并可动态生成播报视频，代表着工行的智能交互式服务的尖端技术。除此以外，在工商银行总行的大力支持下，专区还引入了总行“工小智”智能客服、“环球撮合荟”跨境撮合平台，开发了贵宾开户通道、企业跨境结算、广交会客商信用卡、网点查询预约、企业网银和企业手机银行结售汇等功能。

大行匠心，至精至诚，以客户为中心，提供超一流的服务体验，是中国工商银行始终不懈的追求。在这个科技驱动、价值创造的时代，工行依托智能化、数字化的产品服务体系和金融科技支持，通过云端对接方式为广交会进行科技赋能，为金融服务注入了新的生机和活力。（艾琳）

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