天安人寿广东分公司理赔服务暖人心

随着保险业的快速发展，理赔服务越来越能彰显保险的防御风险的重要作用，与此同时，客户对保险的理赔服务水平的要求也在提升。作为始终坚持深入践行“以客户为中心”经营理念的保险公司，天安人寿广东分公司自开业以来，在客户最为关心的保险理赔环节，始终遵循“尊重、践诺、透明、快速”的服务宗旨，持续优化理赔流程，增强客户服务体验。从2017年1月1日至2021年3月31日，天安人寿广东分公司累计理赔赔付金额达1.08亿元，累计完成3449件赔案，充分发挥保险保障优势。疫情期间，公司通过开通服务绿色通道、拓展保险责任、推广线上理赔、开展赠险活动等多项服务升级举措，积极履行社会责任，以真诚、优质的服务赢得了业界和广大消费者的一致赞誉。

天安人寿广东分公司持续开展天关爱之“理遇”行动，为罹患疾病的理赔客户送上关爱。公司主动为多位出险客户提供“理遇”探视服务，由专业理赔人员代表公司送上慰问并为客户提供专属理赔服务，真正做到便捷、高效、贴心。2020年6月,在《中国银行保险报》举办的2020年中国保险服务创新论坛上,天安人寿“理遇”理赔服务项目案例荣登“2019-2020中国保险年度影响力赔案榜单”。

未来，天安人寿广东分公司将继续优化理赔服务，力求为客户提供“暖陪”、“快赔”、“好陪”的理赔服务，为广大消费者提供更具价值、更具个性化的理赔服务，用实际行动传递保险服务理念。

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