惠州农行为实体经济引金融“活水”

勇担金融重任，将服务三农、服务实体责任落到实处；支持中小微企业和民营经济发展，深入推进“创新先导”工程；培育“服务文化”，有效提升金融服务水平和能力……

这是农行惠州分行（下称“惠州农行”）今年交出的一份答卷。该行坚持深耕惠州这片沃土，聚焦城市发展的每一个重要节点，不断提升金融服务的质量和内涵，将金融服务供给与惠州经济转型发展需求对接，为惠州的实体经济和城市发展源源不断地注入新动力。

撰文：刘光明宝林晓茹

促大湾区融合

投放45亿元贷款助力互联互通

在国家持续推动粤港澳大湾区融合发展的背景下，惠州积极打造珠江东岸新增长极、粤港澳大湾区高质量发展重要地区和国内一流城市。

今年，惠州农行作为牵头行组建惠州市系列市政道路PPP项目银团，促使贷款成功落地，翻开了惠州市政道路项目建设新篇章，也意味着惠州市在融入粤港澳湾区互联互通的进程中迈出了坚实的一步。

湾区建设，基建先行。作为金融力量，惠州农行不断强化支持惠州“两港三网”交通基础设施建设，相继支持了惠州辖区内的汕湛高速、惠清高速、紫惠高速等多项重大交通基础设施建设，以及平海电厂、天然气热电联产等民生项目，累计投放贷款45亿元。

今后，该行将持续跟进惠州市“三线九站”高铁网络、“七横五纵一联”高速公路网络以及惠州干线机场、惠东通用机场建设等重大项目，使惠州进一步融入湾区大交通网络。

推进“创新先导”工程

开发“链捷贷”辐射带动小微企业

“没想到和TCL集团合作还能享受这样的融资福利，真是太好了。”惠州市普安电子有限公司负责人感叹。这家TCL集团的供货商，在惠州农行开发的“链捷贷”模式帮助下解决了融资难题。

一直以来，惠州农行深谙“创新是第一动力”，坚持贴近市场、贴近客户，深入推进“创新先导”工程，加大产品和服务创新力度。“链捷贷”以制造业产业链核心企业为依托，将供应商的应收账款线上化，推出无追索权保理融资。截至11月末，该行通过“链捷贷”累计投放贷款44.4亿元，服务企业400多家，有效满足上下游企业的融资需求，并获得总行产品创新大奖。

为提高业务处理智能化、自动化水平，提升客户服务体验，惠州农行优化升级了系统应用，在全省率先上线银财通管理系统。并研发推出“惠州市城乡居民社会保险线上缴费系统”特色APP，实现惠州市居民社保缴费线上化。

同时，该行还在同业内成为首家上线物业维修基金线上缴款产品，以及首家发放电子营业执照的银行。为了提升反洗钱情报分析及员工风险防控能力，该行自主研发了“客户行为图论识别系统”，荣获省行产品创新项目二等奖，并多次获得监管部门书面表扬。

优服务惠民生

培育“服务文化”，提升品牌引力

“客户至上，始终如一”是惠州农行的服务理念，该行将服务社会民生作为出发点和落脚点，以数字化转型为主线，加大金融服务转型升级力度，为客户提供广覆盖、多层次、全方位的金融服务。

在提升客户现场服务体验方面，惠州农行加大新型电子化技术手段运用，不断深化网点转型，致力打造轻型化、智能化、自助化服务模式。相继开展了网点标准管理（2.0）导入、网点“6S清洁周”活动，打造环卫工人便民取水点、无障碍通道、增配助盲卡、信息交流板、爱心座椅等多项便民服务设施。

在线上，该行深入推进互联网金融场景建设，大力推广应用缴费、“收款快”、综合收银台等产品，积极推动智慧城市建设。目前，该行生活缴费场景建设已覆盖学校、医院、物业、便民、景区等多个领域，并上线了农银智能柜、无感停车、无感加油等项目，为惠州市内多家水厂、学校、油站、房产局等机构提供线上缴费业务，服务市民达20余万。

该行还不断延伸金融服务内涵，走出柜台，走进社区、企业、乡村、校园等地开展“送金融知识活动”，搭建起农行与社会、企业、大众更完善的沟通桥梁。

深耕“三农”

支撑乡村振兴战略

创新不改惠农初心、转型不转惠农方向、发展不减惠农力度。近年来，惠州农行以乡村振兴战略为引领，全面升级涉农金融服务体系，围绕农村产业融合发展、农村产权制度改革、农业农村基础设施建设、“三农”绿色发展、“三农”幸福产业、农村普惠金融等各类需求，通过沿用推广一批、改造提升一批、研发创新一批乡村振兴金融服务产品，形成了品种丰富、功能齐全、特色鲜明、同业领先的服务乡村振兴“六大系列”金融产品体系，确保乡村振兴每个重点领域都有产品对接，为服务乡村振兴战略提供有力支撑。

比如，推进农业经营主体发展，充分满足农民专业合作社、家庭农场和专业大户等产业链各个环节的金融需求；支持农业经营性服务组织，依托该行“惠农e通”平台下的“惠农e商”和“惠农e付”产品，为农业产业化龙头企业、涉农小微企业、新型农业经营主体等客户群体提供定制化、特色化的互联网金融服务，帮助企业拓展延伸上下游生产链、销售链，加快一二三产业融合发展。

惠州农行还深入推进助农取款“惠农通”工程，助农取款服务点已基本实现乡镇全覆盖，让村民享受足不出户的金融服务，构建“最后一公里”的金融服务网络。

惠州农行科技金融打造“智慧银行”

近年来，惠州农行以金融科技创新为抓手，以客户为中心，快速整合金融科技优势，提升客户的服务质量，打造一个全方位的“智慧银行”。

超级柜台、智能语音导航、电子信息屏……走进惠州农行营业网点，强烈的科技感扑面而来，客户在工作人员导引下有序地在各个智能终端办理业务。在这里，一种开放式的布局已经颠覆原有银行的高低柜设置，取而代之的是各类不同功能区的智能设备和随时面对面的工作人员。

将金融服务嵌入第三方的交易场景，是农行智慧银行的最大特色。只要按住掌银APP上的麦克风图案，说出转账通信录里的名字，系统立刻会跳出账号；在惠州农行网点的ATM机上，只需要刷一下脸，再输入身份证号码，就可以选择银行卡取款；到医院就诊，通过农行掌银可以缴纳费用；进出停车场，系统自动识别车牌，农行卡自动支付停车费。

为助力企业电商化，惠州农行全力推广“E商（农）管家”这一全新的一站式电商平台；为帮助居民社保缴费线上化，该行研发推出“惠州市城乡居民社会保险线上缴费系统”特色APP；该行还上线物业维修基金线上缴款产品，发放电子营业执照，进一步发挥科技金融对业务经营的推动作用。

惠州农行精准扶贫变“输血”为“造血”

近年来，惠州农行充分发挥国有大行的作用，不断创新普惠金融扶贫可持续模式，变“输血”式扶贫为“造血”式扶贫，帮助农民发家致富。

贫困户要快速摘帽，当地龙头企业的带动必不可少。为此，惠州农行大力支持产业带动扶贫，从信贷支持的当地龙头企业、合作社、家庭农场等入手，将农行支持的企业项目引入扶贫村的支柱产业，吸纳贫困户参与，带动贫困户脱贫致富。通过这种方式建立“银行让利、企业带动、贫困户受益”的利益联结机制，帮助贫困人口以雇佣劳动、订单交易、土地流转、牲畜托养等多种形式实现增收脱贫。

对于精准脱贫，除了要用资金补助进行“输血”，更重要的是形成稳固的“造血”机制。为此，惠州农行支持盘活农村地区各类资源要素，注重因“策”创新帮扶模式，引进光伏发电项目落地定点扶贫村，通过光伏发电系统送电入户，使村民拥有光伏发电系统的所有权和收益，为该村发展增添新的经济增长点。

该行还创新金融精准扶贫机制，精准对接贫困人口信贷需求，支持建档立卡贫困户发展家庭种养业、家庭简单加工业、家庭旅游业、农村电子商务业务、购置小型农机具等生产经营，解决贫困人口的发展资金短缺问题。

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