大埔县税务局创新举措提升纳税人满意度 涉税费问题解决率100%

本报讯大埔县税务局今年来紧紧围绕“优化税收营商环境，提升纳税人满意度”工作主题，坚持问题导向，因地制宜、创新举措提升纳税人满意度和获得感。截至目前，该局共收集纳税人涉税费问题咨询45条，问题解决率达到100%，线上线下涉税费辅导人次达到8000人次。

该局一方面采用上门访问、一对一定点联络、发放纳税人满意度问卷调查表等方式，全方位、深层次收集纳税人涉税费问题和需求，建立问题登记台账和问题跟踪问效常态化工作机制，对纳税人提出的问题和诉求做到“事事有回音、件件有着落”，切实解决纳税人涉税费痛点、堵点、难点问题。另一方面，在该县5个办税服务大厅设立 “预受理窗口”，为纳税人辅导自助办理税费事项、提供申报表证单书打印和办税资料预审服务，开启了“导税指引、预受理审核、一窗办结”的办税新模式，为纳税人提供更高效便捷的涉税费服务，获纳税人点赞。

图为办税大厅工作人员为纳税人解答涉税问题。

（图/文喻思敏）

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