梅州市积极创建现金服务示范区 让老百姓用到满意钱放心钱

本报讯（见习记者张怡）虽然微信、支付宝等移动支付方式逐渐普及，但使用现金的群体还比较大，现金服务仍是基础服务。为推动梅州市现金服务示范区建设，人民银行梅州市中心支行组织召开2019年梅州市现金服务示范区建设推进会。

推进会于昨日在建设银行梅州市分行举行，中国人民银行广州分行、中国人民银行梅州市中心支行、梅州市金融局和各金融机构有关负责人共68人参加。建设银行梅州市分行、中国人民银行蕉岭县支行负责人现场介绍了现金服务示范区创建工作经验。

记者了解到，截至11月25日，梅州市已完成首批7个现金服务示范区创建工作。其中包括省级乡镇示范区1个、市级城市示范区1个、市级乡镇示范区5个，包含中国工商银行梅州分行营业部等82个营业网点，示范区建设实现梅州辖区全覆盖。

据了解，梅州市现金服务示范区网点严格落实“六个统一”（统一公示制度办法、统一铭牌标识、统一现金宣传内容、统一现金宣传用语及解释口径、统一执行零币残币兑换标准、统一小面额备付金标准）现金服务标准化建设。在此基础上，进一步采取措施提高服务水平。一是客户集中缴存或兑换大量小面额人民币时,在征得客户同意的前提下,采取临时封包制。二是优化客户排队取号系统,在取号机中设置小面额及残损人民币兑换选项,优先办理业务。三是主动与周边小型商户建立联系机制,定期为其办理小面额及残损人民币兑换和缴存业务。四是重点关注车站、医院等现金使用量大的场所，建立现金整洁度监测点，定期开展整洁度监测评价，有针对性地加大原封新券投放和残损人民币回收力度，保证示范区内现金整洁度。五是加大助农金融服务终端、纸硬币兑换自助设备布放力度，为农村村民提供券别调剂、残损币回收、货币真伪鉴定、反假货币宣传等“特色”服务，进一步改善农村现金服务现状。

会议提出，要把现金服务示范区建设作为银行业金融机构向社会展示新形象的窗口，共同建设功能更全、服务更好、环境更美的现金服务示范区，让梅州老百姓用到满意钱、放心钱，提高群众现金服务获得感与满意度。

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