餐厅突“关张” 食客忧余额 万达南美豹餐厅负责人称会退还会员剩余本金

●本报记者梁志航

近日，市民刘女士向本报反映，梅城万达广场一家自助餐厅悄无声息地“关张”了。“消费者会员卡内的余额，还能退还吗？”刘女士提出了自己的担忧。就此，记者进行了调查了解。

综合体内一家餐饮店突然“关张”

据刘女士反映，其于5月5日下午与朋友来到梅城万达广场4楼的南美豹自助餐厅，打算将卡里剩余的约300元余额用掉，不料吃了“闭门羹”——该店墙上贴着“停业整改”的提示。“疫情之下，坚持不下去我们能理解，但起码能给会员打个电话，或者发一条信息通知一下。”刘女士愤愤不平地表示，“以前每次去这家店吃饭都是很多人排队的，像我一样预充了钱的消费者不在少数。”

5月7日，记者来到南美豹自助餐厅看到，该店大门紧锁，门口的招待台内一片狼藉。另外，记者在招待台上发现了一张由梅州万达广场物业管理有限公司发出的《会员告知》。该《会员告知》提到，该广场商户南美豹因经营不善造成根本违约，双方租赁合同已因该商户违约解除，建议会员如有会员卡余额未用完可联系经营方（附有联系电话）协商退款，协商不成可以向消费者权益保护部门求助，该广场也会协助会员沟通退费事宜。该《会员告知》落款时间为4月3日。

餐厅负责人：会全额退还会员剩余充值本金

据了解，该自助餐厅与万达广场同步开业，营业至今已有四五年。记者关注到，去年中旬，该餐厅旁新开了一家椰子鸡主题餐厅，去年底，南美豹还推了一次软文广告，称老板已更换，与椰子鸡主题餐厅为同一个老板。

记者联系上了一名自称是原南美豹自助餐厅经理的男子。他告诉记者，他在去年年底辞职，广告中提到的更换老板的说法，只是营销手段。据其了解，该店在今年2月左右就撤店了。随后，记者又联系上了南美豹餐厅负责人邱某。邱某告诉记者，自己为该餐厅投入了300多万资金，但随着万达商场内餐厅越开越多，竞争压力越来越大，且店租逐年递增，双重压力下难以为继。“我把会员资料都导出来保存了，他们过来消费知道情况后会来联系我，我再根据余额给他们退款。”邱某表示，会员剩余本金会全额退还，但赠送金额则不退了。

另外，记者从梅州万达广场物业管理有限公司相关负责人处打听到，该公司已新招了意向商户，此前商户押金退还情况要根据合同约定来执行，未透露南美豹撤店的更多情况和细节。

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