将文明传递给每位游客 梅州市各景区景点以文明引导掀起旅游新风尚

景区志愿者热情地为游客介绍特色旅游项目。（钟小丰摄）

●本报记者林婉萍

“现在是用餐时间，请避免浪费”“先生，麻烦您到一米线后面排队”“即将进入景区，文明旅游我们一起遵守”……国庆中秋假期，记者走进梅州市部分景区景点发现，游客们自觉使用文明用语，主动“光盘”，志愿者穿梭在景区及时为游客释疑解惑，以文明引导掀起了旅游新风尚。

作为梅州市唯一的5A级景区，雁南飞茶田景区是各地游客假期来梅“打卡”的热门景区。在景区里，记者留意到，景区服务中心、酒店、餐厅和各大小景点处都有统一着装的志愿者“驻守”，他们用热情的服务，引导游客购买门票、办理入住，介绍景区特色游玩项目，发放文明宣传手册，及时劝导不文明行为。“这是疫情防控常态化后迎来的第一个黄金周假期。为继续落实疫情防控工作、做好游客服务，我们在景区服务中心、各景点处都安排了志愿者值班。这些志愿者主要由景区的青年员工兼职。很欣慰游客因为我们的引导而变得更加文明。”雁南飞茶田景区相关负责人王志成告诉记者。

而在叶剑英纪念园，前来体验红色旅游的游客也是络绎不绝。测体温、检查口罩佩戴、提醒文明参观……记者在叶剑英纪念园看到，志愿者们一早就坚守岗位，为文明参观、有序参观做引导工作。“现在依然处于疫情防控时期，我们要求游客进入展馆必须戴口罩，国庆中秋假期特别增加了志愿者进行文明劝导和提醒，全力保障广大游客有一个安全和开心的游玩体验。”叶剑英纪念园相关负责人表示。

“特别好，我自己每次出来游玩都会注意不乱扔垃圾，文明出行。这次黄金周假期来梅州，无论是前期去的客天下景区，还是今天来的叶剑英纪念园，感觉游客总体文明程度都很高。我想，志愿者们的及时提醒，起的作用不小。”携家带口从外地来梅旅游的彭女士告诉记者。

近年来，梅州市积极开展文明旅游志愿服务，为广大市民和游客提供文明劝导、便民服务等旅游志愿服务。其中，各大景区景点均通过展架展板、文明标语、宣传手册等多种形式，加强文明旅游宣传工作。同时随着文明旅游工作的不断深化，梅州市还积极开展了文明用语、文明礼仪等培训工作，以景区工作人员为中心，将文明传递给每一位游客。

“这个假期开通的旅游线路，基本上都被订满，大部分游客都比较重视文明出行，参观时自觉排队，不乱丢乱扔垃圾，我也会在行程中进行文明提醒。”导游廖清告诉记者，从事导游多年，她认为文明旅游需要景区、游客和引导员共同付出努力。

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