办实事需注重用户体验

今年是中国共产党成立100周年，兴宁全市上下在深入开展党史学习教育，以史为镜、以史明志的基础上，坚持以知促行、以行践知，深入开展“我为群众办实事”实践活动，各级各部门纷纷发挥自己的职能，把学习成效转化为工作动力和成效。

国以民为本，社稷亦为民而立。普法惠民、高效便民、纾解民忧促发展……“我为群众办实事”强调要紧扣民心，把实事落地落实。民生实事无大小，要真正把实事办到民心里，不能只管付出不管反馈，不能只见行动不见实效，还需注重群众的“用户体验”。

“用户体验”是互联网时代的新名词，意即人们在使用产品、系统或服务过程中的主观感受，应用于“我为群众办实事”则同理，是指应关注群众对民生实事的体验感，真实的反馈才能真正提高实效，把民生实事办进民心深处。

用户体验重在“直接”。再多的报告、图文都无法反馈群众最真实的体验，直接与群众面对面，做到与群众心连心，是确保实事取得实效的关键。广大党员干部要蹲下身、沉下心、深入基层，把自己放在群众的角度，去获得最直接的体验。要懂得换位思考，把情感贴近群众，深入实际，真正察民情，才能真正解民忧。

用户体验贵在“长远”。为群众办实事，不仅仅是一次次实践活动，而是应长久融入工作中，成为广大党员干部的行为准则。对群众体验感的关注，也不是短短数日、数月可以一言蔽之，只有经得起长久的考验，实事才有真真切切的实效。当然，办实事不可能一次到位、一劳永逸，要持续关注、不断深入，要立足长远、坚持不懈，才能把实事办好，让群众满意。

用户体验并不是唯一标准，注重用户体验不是一味听之任之。群众对体验感至关重要，广大党员干部要予以长期持久的关注，但并不意味着唯用户体验为重。从用户体验出发能办好实事，是主观层面的，是民心所在；此外，发展不是一步到位的，办实事还应结合客观因素，综合衡量，科学决策，才能真正做到长足发展、久久为功。（荣玫）

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